可乐迪量贩KTV服务意识培训PPT.pptx

服务意识培训;; 谁决定你的工作！！？;那没有顾客的KTV呢？; 一个装修再简单的店，只要挤满了顾客，看上去都都是那样生机。 一个装修再富丽堂皇的店，如果没有了顾客，这个店将在布满灰尘倒下。 ;顾客至上-顾客永远是对的;所以……;什么是顾客 ——顾客是使用我们的产品和服务的人;顾客对我们的重要性;顾客的需要;顾客的期望;顾客的满意度;;顾客满意法则;服务分几个等级;如何快速成为优秀服务员;;微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 ;微笑的十个理由;;如何快速成为优秀服务员;如何快速成为优秀服务员;注意您自己的姿体语言;如何快速成为优秀服务员;最重要的是-;态度决定命运;;服务准则;希尔顿10条服务原则;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;服务从业人员必须知道的几个理论;听了这个故事你有什么想法？;学以致用 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:04:5103:04:5103:047/23/2021 3:04:51 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:04:5103:04Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:04:5103:04:5103:04Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:04:5103:04:51July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:04:51 上午03:04:517月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:04 上午7月-2103:04July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:04:5103:04:5123 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:04:51 上午3:04 上午03:04:517月-21