员工质量意识培训基础篇.pptx

;培训要求;3; 上海“楼脆脆事件”：;5;“丰田召回事件 ”;“思念创可贴”;“双汇肠中肠”;1、什么是质量？ 2、质量意识的建立 3、怎么样做出品质合格的产品 4、常见缺乏质量意识 5、车间现状 ;为什么QC天 天找我麻烦？; 什么是质量？;什么是质量？;;于是，兔子便坐在树下，开始休息。;故事1;“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”;故事2;故事3;故事3; 一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。” 男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。” 陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。” 男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这通电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”那他还有什么没做好的,你还希望得到什么样的服务呢?;1.我认为这个故事反映的第一个思想是“以顾客为关注焦点”，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。 2. 我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 3. 所有的员工都可以做到让顾客满意。对于我们每个职能部门员工来说,只有时刻关注我们的“顾客”,工作质量才可以不断改进. ;2021/7/23;2021/7/23;;员工的工作质量具体要求;3.怎么样做出品质合格的产品;执行方法： 准备生产时先检查来料， 生产操作过程要严格按照要求执行， 生产完毕检查产品是否合格。 将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序）， 将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。;3.生产作业时依据的工艺标准及岗位作业指导书操作 作业指导书： 设备使用维护规定； 工艺标准； ;4.不合格品处置 生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，改善后才可以继续生产。 不合格品要经品保人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。;四、 常见缺乏质量意识;1.超差产品侥幸使用. 2.工序突变,在公差內突变视为正常.;习惯成自然,不良当良品;自主检查不落实;物料标示不清.;;;标准理解不清;1.质量意识淡薄 2.存在侥幸心理 3.习惯性思维,无法提供客户需求质量 4.执行不彻底,敷衍了事.;1.突破旧有思维模式 2.细微处着手 3.从我做起 4.全面质量管理,贯彻制度;;1、按照工艺标准规范操作 2、按照操作规范合理化操作 3、摈弃错误的质量意识 4、树立正确的质量观念 5、谨记：质量是生产出来的 ;1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；……………………;1.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的 2.质量是各人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜的做事原则 3.质量是“差不多就可以了” 4.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 5.质量是品质部的事与我们无关（品质改善人人有责） 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握;摈弃错误的质量观念;树立正确的质量观念;质量是由你、我、他共同决定的 质量要靠大家维护！！ ;謝謝;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:08:5603:08:5603:087/23/2021 3:08:56 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:08:5603:08Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:08:5603:08:5603:08Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:08:5603:08:56July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉