19-保险行业执业操守.pptVIP

课程大纲 前言 道德与品质的重要性 职业道德的内容及要求 总结 课程大纲 前言 道德与品质的重要性 职业道德的内容及要求 总结 是谁创造了消费者的认同 公司要有绝佳的社会声誉 营销员是公司的门面，客户不会向自己印象不好的营销员买保险! 课程大纲 前言 道德与品质的重要性 职业道德的内容及要求 总结 道德与品质的重要性 维持客户、公司及业务同仁间良好且 愉快的合作关系。 课程大纲 前言 道德与品质的重要性 职业道德的内容及要求 总结 保险职业道德的定义 是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险职业生活中的具体体现。 诚信展业 所谓诚信展业，即在严格遵守法律、法规有关规定的前提下，遵照公司业务员品质管理的要求，以客户需求为导向，采取科学、专业的方式和方法所提供的优质保险服务。 保险业务员的九大特质 据LIMRA研究，合格的寿险营销员应具备： 职业道德和专业行为 人际沟通技巧 独立自信的能力 掌控状况的能力 沟通能力 自我学习能力 开拓市场的潜力 时间管理和行政管理能力 达成目标和成就动机 MDRT道德准则 保险营销员管理规定 保险代理从业人员职业道德指引 课程大纲 前言 道德与品质的重要性 职业道德的内容及要求 总结 保险行业执业操守 总公司培训部 新人岗前培训课程 课程目的 ——正面树立行业形象 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 诚信：贯穿于MDRT的道德准则 新人岗前培训课程 关于资格管理 关于展业行为管理 新人岗前培训课程 守法遵规 诚实信用 专业胜任 客户至上 勤勉尽责 公平竞争 保守秘密 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 总 结 课后作业 了解保险代理从业人员的相关行业规定，做一位遵纪守规的寿险顾问。 新人岗前培训课程 新人岗前培训课程 任何与客户有关的销售行为及服务，统称业务品质， 再简单点说业品即人品，只有你做人成功，卖保险才能成功！只有你做人成功，客户才会欣赏你，他才愿意买你的产品，只有你做人成功，客户才愿意将他的亲戚、朋友介绍给你，你的寿险事业才能越走越远，才能迈入成功！ 业务品质的重要性在于它能维系客户、公司及业务同仁间良好且愉快的合作关系。 对于客户而言，只有具有良好行销、服务品质的代理人和保险公司才能保护他的利益不受损失，保险权益得到保障，只有这样客户才有安全感，才能买的放心，买的不后悔； 对于公司而言，只有他具有大批高品质的行销、服务人员，公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，才能永续经营； 对与业务同仁个人而言，只有努力提高自身的行销、服务品质，你才能与众不同，你的客户才会喜欢你，才会把他的亲戚、朋友介绍给你，你的寿险事业才能越走越顺！ 简而言之，只有公司的形象和声誉好，你个人的保险事业才能越走越好！ 递送保单就是要求转介绍，索取新主顾名单。 “一张没有获得转介绍的契约就是失败的契约” ——班·费德文（美国寿险MDRT终身寿险） 1、始终将客户的最高利益置于自己的直接或间接利 益之上。 2、保持最高的专业能力标准；通过努力维持和改善 专业知识、技能和能力，向客户提供最好的意见。 3、对与客户之事务有关的所有商业与个人资讯严格 必威体育官网网址，并将这些资讯视为有特权的。 4、全面充分地公开所有必要事实，令客户能够作出 有依据的决定。 5、维护人寿保险业和MDRT的形象。 6、遵守从业所在地之法律和法规的所有条款。 关于资格管理： 第六条　从事保险营销活动的人员应当通过中国保监会组织的保险代理从业人员资格考试（以下简称资格考试），取得《保险代理从业人员资格证书》。 第十二条《资格证书》有效期3年，自颁发之日起计算。持有人应当在《资格证书》有效期届满30日前申请换发。 第十三条 申请换发《资格证书》，持有人应当具备下列条件： （一）每年接受后续教育时间累计不少于36小时，其中接受保险法律知识、职业道德和诚信教育时间累计不少于12小时； （二）前3年内未因欺诈和严重金融、保险违法违规行为受刑事或者行政处罚； （三）无故意不履行数额较大个人债务的行为。 关于展业行为管理： 第二十八条 保险营销员从事保险营销活动应当遵守法律、行政法规和中国保监会的有关规定。 第二十九条 保险营销员应当在所属保险公司授权范围内从事保险营销活动，