国家职业资格培训教程营销师客户管理.pptx

国家职业资格培训教程 营销师客户管理;第四章 客户管理;客户服务管理;售前服务的内容;售中服务包括;售后服务的内容包括;市场专业化;常见的售后问题;客户服务方式的如何适应电子商务;评价服务质量;评价服务质量;进行影响服务质量的差距分析;提高服务质量的措施包括;客户信用管理;信用管理的目的包括;客户资信调查的内容包括;资信调查的方式包括;讨债的场合包括;讨债的方法包括;债务人的类型包括;讨债策略;讨债策略;讨债策略;讨债技巧 ;讨债前后应学习和提高的能力包括;客户关系管理;客户管理分析的内容包括;客户分类;客户分类;客户组合策略包括;处理客户投诉的目的包括;客户投诉的内容包括;处理客户投诉的原则包括;处理客户投诉的流程;有效处理客户投诉的要点包括;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:19:1503:19:1503:197/23/2021 3:19:15 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:19:1503:19Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:19:1503:19:1503:19Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:19:1503:19:15July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:19:15 上午03:19:157月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:19 上午7月-2103:19July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:19:1503:19:1523 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:19:15 上午3:19 上午03:19:157月-21