国际商务谈判礼仪公开课.pptx

第七章;学 习 目 标;一、国际商务谈判的基本知识;（一）国际商务谈判的概念; 1、谈判 按照最一般的认识，谈判是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。 ; 美国谈判学会会长，著名律师杰勒·I·尼尔伦伯格在《谈判艺术》一书中所阐明的观点更加明确： “谈判的定义最为简单，而涉及的范围却最为广泛，每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需要，至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点，只要人们是为了取得一致而磋商协议，他们就是在进行谈判”。 “谈判通常是在个人之间进行的，他们或者是为了自己，或者是代表着有组织的团体。因此，可以把谈判看作人类行为的一个组成部分，人类的谈判史同人类的文明史同样长久。” ;2、商务谈判;3、国际商务谈判;（二）国际商务谈判的特点 ; 国际商务谈判具有的特殊性： （1）具有跨国性； （2）具有较强的政策性； （3）具有跨文化性； （4）谈判涉及范围较广，影响谈判的因素错综 复杂； （5）对谈判人员的知识结构与层次要求较高。;（三）国际商务谈判的基本原则;（四）国际商务谈判的作用; 在持续近一个月的对峙之后，被媒体称为“史上最牛钉子户”的重庆市杨家坪旧城改造项目拆迁对象杨氏夫妇，在当地法院的主持下与拆迁方最终达成协议。这一和解避免了最后可能发生的强制拆迁冲突甚至悲剧。这是当地政府部门和司法机关基于最大理性的结果，事件的最终和平解决，是一个多赢的结局。---- “一个伟大的标志性的事件” ; 倍受关注的重庆市“最牛钉子户”拆迁事件于2007年4月2日尘埃落定。重庆智润置业有限公司与“最牛钉子户”杨武夫妇达成协议，采取“拆一还一”的方式进行异地安置，安置地点位于重庆市主城的沙坪坝区。据称，位于重庆市沙坪坝区的异地安置房价格为人民币3068847元，双方同意按照以上价格采取约定方式置换产权；同时，被执行人杨武同意将其九龙坡区杨家坪鹤兴路片区十七号房屋交付给重庆智润置业有限公司拆除。至4月2日22点36分，鹤兴路片区十七号的房屋已被顺利拆除。 被执行人杨武位于鹤兴路片区十七号的房屋按照《拆迁安置方案》中的评估价为人民币2477547元，另补偿被执行人杨武旧房设备费人民币2222元、搬家费人民币2万元、装饰补偿费人民币10万元。 此外，因重庆智润置业有限公司、浙江展诚建设集团股份有限公司重庆正升百老汇项目部在未与被执行人杨武达成拆迁安置协议前，即对鹤兴路片区进行施工，给被执行人杨武造成了营业损失，同意赔偿其营业损失共计人民币90万元。 ;谈判的作用----国际; 2009年12月7日，联合国气候变化大会在丹 麦首都哥本哈根开幕。会议旨在达成一项应对 全球气候变化的新协议。;谈判的作用----国家;1.中国承认朝鲜的独立自主，废绝中朝宗藩 关系。 2.中国割让辽东半岛、台湾及澎湖列岛给日 本。 3.赔偿日本军费银二亿两。 4.开放重庆、沙市、苏州和杭州为商埠。 5.日本可以在中国通商口岸开设工厂。;谈判的作用----国家;1983年7月到12月 中英政府代表团在北京举行了7轮有益的和建设性的会谈。 1984年1月到4月 北京进行了第2阶段第8－12轮有益的和建设性的会谈。 1984年4月到9月 中英在北京进行了第20－22轮有益的和建设性的会谈。 1984年9月18日，两国政府代表团就香港问题全部达成协议。 1984年12月18日，英国首相玛格丽特·撒切尔夫人到达北京， 1984年12月19日，中华人民共和国政府和不大列颠及北爱尔兰联合王国政府关于香港问题联合声明的签字仪式在北京人民大会堂西大厅隆重举行。国务院总理赵紫阳和英国首相玛格丽特·撒切尔夫人分别代表本国政府在联合声明上签字。中共中央顾问委员会主任邓小平、中华人民共和国主席李先念出席了签字仪式。 中英两国政府关于香港问题的联合声明宣布，中国人民共和国政府决定于1997年7月1日对香港恢复行使主权，英国政府在这一天将香港交还给中华人民共和国。;1997年7月1日0点0分0秒;谈判的作用----家庭;谈判的作用----爱情;谈判的作用----职业;（五）国际商务谈判的基本技巧;二、国际商务谈判的基本礼仪;（一）谈判准备阶段礼仪;注重仪容、仪表: ----黄金印象;商务谈判地点的选择:;谈判座次安排 1;谈判座次安排 2;谈判座次安排 3;;谈判组成人员——;（二）谈判开局阶段礼仪; 礼 貌 尊 重 自 然 轻 松