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什么是组织发展（OD ） ? 组织发展是我们最近几年经常听到的一个术语，是关键的组织功能。在这份完 整的文章中，我们将仔细研究许多人已经听说过但不熟悉的概念，深入探讨组 织发展是什么，其目标是什么，常见组织发展干预措施和技术的示例以及0D 流程。到本文结束时，您将对什么是0D以及可用于改善组织的技术有清晰 认 知 。 01什么是组织发展？ 定义：组织发展是一个关键和基于科学的过程，它可以通过制定，改逬和加强 策略，结构和流程来帮助组织建立变革和提高效率的能力。（改编自 Cummings Worley ） 关键和基于科学的过程。0D是一个基于证据的结构化过程。这不是关于尝试 一些东西，看看会发生什么。这是关于使用科学发现作为输入并创造检验假设 的结构化和受控过程。最后，它是关于测试结果反映了干预的意图。 建立变革能力并取得更大的成效。组织发展旨在组织效能。因此,它具有许多 （业务）结果。组织之间的差异可能会有所不同，但是通常情况下，它们确实 包括财务绩效，客户满意度，组织成员的敬业度以及适应和更新组织的増强能 力。这些并不总是很明确。无论以哪种方式定义，都是要建立竞争优势。定义 的最后一部分指出组织发展适用于战略，结构或流程的变化。这意味看一种系 统方法，我们将重点放在整个组织系统上。这可以包括整个组织，一个或多个 地 点 或 一 个 部 门. 随看时间的推移.组织设计变得越来越重要。当今世界的特点是波动性，不确 定性，复杂性和多元性。VUCA时代要求组织提供新的敏捷性，而组织发展是 达 到 此 目 的 的 手 段。 全球化导致更大的相互联系，并使组织向世界各地的机遇和线性开放。最重要 的是，IT正在重新定义传统业务模型的工作方式，并通过能够在短短几年内将 其 服 务 扩 展 至IJ 全 球 受 众。 02组织发展的目标 每个组织的目标不同。目标可以包括增加利润，利润率，市场份额,道德或文 化价值以及组织的适应性（或敏捷性）? 如果有一个中心目标，那就是提高组织的竞争力。 竞争能力是每个组织都有独特的资源和能力来帮助企业在市场中获胜的想法。 可以是人员（像商业领袖，也可以是Google团队）,创新产品 （SpaceX ）,优质服务（Four Seasons Hotels ）或文化（Zappos ）。这也 可能是组织对不断变化的市场需求有多大反应。例如，如果您是第一个抓住机 会的人，那么它可能会在未来五年巩固您的收入。 0D的目标是开发这些方面，因为它们可以帮助企业赢得市场。 这意味着组织发展不同于偶然的变化过程。0D专注于连续过程，而变更过程 通 常 是 暂 时 的。 这也强调了 0D的相关性。在这个VUCA世界中，变化已成为一个恒定因 素。0D是确保这种持续变化的一种必不可少的方法。 03 OD干预的18种措施 组织发展并不容易。这是一个相当技术性的领域，干预也是如此。我们将列岀 卡明斯列出的18种OD干预措施，也称为组织发展技术。当然，这远远不是 一 个 详 尽 的 清 单. 人为过程干预：人为过程干预是与人际关系，群体和组织动态有关的变更计 划。这些是0D中使用的最早和最著名的干预措施。 1、 个人干预。这些干预措施是针对个人的，通常旨在改善与他人的沟通。对 个人进行适得其反的行为方面的指导。 2、 小组干预。这些干预措施针对的是小组的过程，内容或结构。流程与小组 的内部流程有关。内容与小组的工作内容有关。结构涉及用于完成任务和处理 外部问题的重复方法。所有这些都可以改进。 3、 第三方干预。发生冲突时，通常会使用第三方干预。并非所有冲突都是不 好的，但是应该尽快解决不好的冲突。第三方干预有助于控制和解决冲突。通 常，第三方是顾问。 4、 团队建设。团队建设是最著名的OD干预。它指的是一系列有助于小组改 逬了他们完成任务的方式。 5、 组织对抗会议。对抗会议的目的是确定问题，确定优先事项和采取行动目 标，并开始在整个组织范围内解决已发现的问题。 6、 团体间关系干预。这些干预措施旨在诊断和理解群体间的关系。同样，在 开展相关工作之前，要确定问题，确定优先事项和采取行动目标。 7、大型干预。这些干预措施介于上述两者之间。目的是带来大量组织成员和 其他利益相关者共同确定和组织成员.以识别和解决组织范围内的问题，设计 用于组织和管理公司的新方法，或提出组织的未来发展方向。 8、 蛆织（结构）设计。组织的职能结构是其运作方式的关腱。 我们都知道经典的分层组织结构图。这被称为功能结构。其他结构是部门，矩 阵，流程,以客户为中心和网络结构。结构设计的关键活动是重新设计和缩小 尺寸。这涉及重新考虑工作的完成方式，准备组织并围绕新的业务流程逬行重 组 。 9、 全面质量管理。全面质量管理也被称为持续过程改进，精益和6-sigma。 它源