市场营销管理概述.pptx

第二节 市场营销管理概述;一、市场营销的概念与任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;需求状况和营销者的任务;课堂思考;生产能力管理 1、将顾客纳入服务提供系统 2、对雇员进行交叉培训 3、使用兼职员工 4、租用或共享额外的设施和设备 5、延长服务时间 6、运用各种技术 7、在生产能力较低的时期制定停工计划;分析市场机会;1、分析市场机会;寻觅市场机会;;评价市场机会;2、进行市场细分;3、确定目标市场;4、制定市场营销组合;尤金·麦卡锡（McCarthy）——市场营销组合是企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控变数。也就是企业根据市场机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。 ;菲利普·科特勒的6P与11P：;;1981年，布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）对既有的营销组合理论进行了修正，提出了服务业的营销组合框架。; 服务业的营销组合框架（7P’s）;组合要素;从4P、4C到4R;例:航空公司的营销组合;例:航空公司的营销组合;例:航空公司的营销组合;例:航空公司的营销组合;小组作业;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。04:02:4004:02:4004:027/23/2021 4:02:40 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2104:02:4004:02Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:02:4004:02:4004:02Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2104:02:4004:02:40July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20214:02:40 上午04:02:407月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 214:02 上午7月-2104:02July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 4:02:4004:02:4023 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:02:40 上午4:02 上午04:02:407月-21