培训师基本功(09).pptx

;什么是培训师？;培训师的角色;心态 ;课程大纲;演讲实战技巧;讲师的站姿与走动;8;行礼不要过度 手位放置合适 手势量化与个性选择 手不敲击话筒,不指听众 如持稿不要遮脸 适时移动，减轻视觉疲劳 适当利用实物演示 习惯性不良动作免去;表情：55% （非语言的）;11; 眼光的聚集与注视 表情适当夸张 笑的适当运用;13;吐字清晰归音 掌握音量的界域观念 注意突出逻辑重音 把握节奏与旋律 避免口头禅;绕口令练习法;16;语调上扬－问问题 平行语调－声明（结论） 语调下降－发指令;擅用停顿 逻辑重音：正常与反常 你怎么知道这件事是我做的呢？ 你是我的好老师！;;;21; 我要用全身心的爱来迎接今天。因为，这是一切成功的最大的秘密。强力能够劈开一块盾牌，甚至毁灭生命，但是只有爱才具有无与伦比的力量，使人们敞开心靡。在掌握了爱的艺术之前，我只算商场上的无名小卒。我要让爱成为我最大的武器，没有人能抵挡它的威力。我要用全身心的爱来迎接今天。;23;24;3分钟眼神练习 练眼神 练视野——想看哪里就看哪里 练时间——想看多久就看多久 练内涵——想表达什么就表达什么;灯光、色彩、图形、肢体语言; 手势要点 １、动作要饱满 ２、适度夸张与定格 ３、肩膀处于放松状态 ４、上身处于相对稳定状态;28;保持良好的身体素质 培养幽默热情的个性 出场情绪调整 保持高觉醒平面 让学员动起来;站　　姿－－落落大方 语　　言－－力求丰富 讲师表情－－适度夸张 讲师眼神－－收放自如 手　　势－－饱满到位 创造情绪－－出场调整 觉醒平面－－越高越好 ;31;32;１、嘎然而止，飘然而去 ２、以故事结束 ３、以游戏结束（爱的鼓励，YES鼓励） ４、以表彰会结束 ５、以唱歌结束（感恩的心，同一首歌） ６、以口号结束（我们是一个人）;１、提前准备充分 ２、调整出场情绪（投入感情） ３、课前与学员沟通 ４、以聊天形式开始 ５、有熟悉的面孔 ６、多注意配合的学员 ７、当学员不存在 ８、多进行临场练习 ;１、幽默的化解：我讲到哪儿了？ ２、问学员问题：你怎么理解？ ３、继续按思路讲：直到找到主题？ ４、很自然地翻提纲或教材 不要去“死记硬背” （５００个字，记住４个字.谢谢大家） ;１、直接鼓励：非常好！太棒了！ ２、号召鼓励：大家掌声鼓励一下！ ３、三明治点评：很好，同时，总体上 ４、侧面反馈：请另外学员补充 　　一定要反馈，更好的调动学员的学习积极性！ ;１、尽量使用手持式无限话筒 2、话筒不要离嘴太低或太高（不失真） 3、不要敲击话筒，以报数字或”testing”试音 ;38;39;个别人随便进出教室 ;１、开课之前，有约在先。 ２、声明“磨刀不误砍柴功”的道理。 ３、规定，可以出去，但必须等下一节课再进来，将 此规定张贴在教室门外侧。 ４、在公司内培养“封闭式学习”的习惯和文化氛围。;个别人拿出手机开始打电话;１、暂时停止讲课，等他打完电话 ２、重申关闭手机或静音 ３、可制定新的“游戏规则”暂时收上所有学 员的手机; 窃窃私语，相互交头接耳 ;１、停顿下来，注视他们直到静场 ２、重申课堂纪律 ３、提醒他们可下课讨论 ４、直接问他们讨论什么 ５、调动学员互相约束，讲师说：“最高境界”，大家一起说：“静悄悄”或用手势提醒 ; 开始打瞌睡 ;１、提高音量或改变逻辑重音 ２、提问旁边的学员 ３、讲一个笑话或故事 ４、做个集体游戏或伸个懒腰 ５、进入研讨状态，由组长提醒 ６、直接指出学员的状态（要点名） ７、确实该休息一下了 ; （培训师开始提问） 大家冷场 ;１、课程内容要与学员有关 ２、讲师的表现得到认可与依赖 ３、课程形式本身方便参与 ４、设计足够学员参与机会 ５、让学员觉得参与课程很容易 ６、直接指出学员的状态（要点名） ７、要有吸引“驴拉磨”的“胡萝卜” ; 被学员提问，答不上来;１、负责任：真诚表示不会，回去确认答复 ２、转移问题：提问大家回答 ３、往后延：下面章节会讲到 ４、留作业：让学员回去寻找答案 ; 开始调侃讲师 ;１、知道他是善意的，不要太认真 ２、对他进行反调侃 ３、自我解嘲，轻松化懈（弹性很大） ４、及时回到主题，提醒他不要再追究下去 ５、不要过多的注视他，被他左右 ６、不要太随意，注意小节 ; （培训师开始培训） 和老师唱反调 ;１、保持良好的心态，不要让自己的情绪太受影响 ２、切不可以反应过敏，应对方法抱欢迎的态度，感谢他有不同的看法 ３、尽量以幽默，轻松的方式化解 ４、对他的问题，由其它学员回答，或问问大家同意不同意他的意见，有没有不同的看法，巧妙转移“对立面” ;充分准备，提前