千舟电商平台__电商业务诊断篇v10.pptx

电商业务诊断篇 ——千舟上玄目录订单管理诊断12仓储诊断售后诊断3促销诊断4采购诊断5财务诊断6其他7订单管理诊断买家需求不能及时响应买家留言，要求更换颜色，无法及时响应，导致发错货！变更收货信息，没及时发现，导致发错地址！买家留言要求换同价格的其他商品，没及时发现，导致发错货！客服备注买家正在办理退货了，仓库怎么就发货了呢？仓库着急发货，买家“小A”拍的第二个订单怎么还没下载下来？订单管理诊断针对买家需求变化，提供多种提醒机制！Portal提醒区右下角弹出提示异常和挂起查询方案挂起截停机制订单管理诊断软件示意—Portal提醒区订单管理诊断软件示意—右下角弹出提示截图还没有，用这个凑合一下！订单管理诊断软件示意—异常和挂起查询方案订单管理诊断软件示意—挂起截停机制！改收货地址申请退货改留言......改备注已审核，再变化就挂起截停！订单管理诊断审单慢，还有大量的问题没审出来！客服服明明做了备注要改成红色，仓库怎么还发黑色？价格异常审不出来，带来经济损失！限制收货时间，没审出来，带来不好的客户体验！要求发圆通，没审出来，导致所用快递无法送达！另有未付款订单或需要合并的订单，审不出来！快递不能送达，审不出来，带来经济损失和不好的客户体验！订单管理诊断针对审单慢！定义了几十种异常，帮助自动审单！01.快递不到 02.变更收货信息03.暂不发货04.限制收货时间05.有待合并订单06.有未付款订单07.变更快递08.价格异常……订单处理时，自动提示异常订单管理诊断软件示意订单处理诊断其他问题后台软件与浏览器来回切换，太影响工作效率！今天有多少单？审了多少了？发了多少了？能不能发完？一概不清楚！无备注、无留言、也不缺货的正常单据也需要审核，太浪费时间！客服频繁改运费，太繁琐、浪费时间、浪费资源！订单处理诊断针对订单处理的其他问题，采取多种应对措施！软件与浏览器无缝集成，在软件中双击即可转到平台的后台，无需输入订单号、条码等查询条件订单处理诊断针对订单处理的其他问题——今日看板！实时的今日看板，让你轻松掌握今日状态！订单处理诊断针对订单处理的其他问题——自动审核机制！无留言自动审单无备注自动审单变更收件人自动审单赠品赠送自动审单客服绩效自动审单变更电话自动审单变更地址自动审单指定快递自动审单订单处理诊断针对订单处理的其他问题——运费自动修改！复杂多样的运费设置模式，包括阶梯运费、区域运费、大件运费、抹零公式等一系列模式，轻松搞定运费仓储诊断。。无法做到一货多条码无法做到先进先出不盘点，库存不准，盘点，耽误日常业务平台多，无法统一发货二次分拣难度大，成本高错发、漏发太多商品何以堆放混乱平台库存更新不及时退回商品贴重新上架，效率低！批次无法跟踪新货发没，旧货发霉!打单速度太慢，严重影响发货效率频繁出现过保质期商品商品库存数量，无法及时掌握，导致超卖、无法有效开展活动！拣货员拣货效率过低！仓库人员成本过高，人员效率低，采购、销售单位不一致，库存数量混乱库位管理混乱！仓库为啥总舍近求远？仓库无法有效管理S/N!圆通去东北便宜，为啥不用？多个平台，仓库无法统一有效管理！为啥跟快递对账，总出问题一到促销，全员发货，崩溃！仓库有多少呆滞品？不清楚！拣货员、打包员不做绩效！零采整售，库存总不准库存成本调整困难！货区规划不够合理。。仓储诊断发货效率为什么低买家需求变化响应机制不健全！二次分拣过于依赖人工！货位管理混乱！日常流程、活动流程不够优化审单效率低，占用时间长！仓储诊断针对发货效率慢，提供各种机制应对！需求变化应对策略自动审单策略可视化审单、分拣策略日常流程、促销流程策略仓储诊断可视化审单、分拣策略仓储诊断日常流程、促销流程策略1、设置不同的上下架、仓库分析、缺货分析、快递分析选项仓储诊断日常流程、促销流程策略2.根据订单量和促销类型，可选择是否使用二次分拣仓储诊断日常流程、促销流程策略3.根据促销类型，可选择使用称重、快速称重仓储诊断日常流程、促销流程策略4.根据促销类型，可选择使用验货、快速验货仓储诊断错发、漏发率何以如此高没有有效的验货机制没有有效的订单截停机制分拣不够直观，不能可视化审核不够直观，不能可视化仓储诊断验货、快速验货机制仓储诊断挂起截停机制改收货地址申请退货改留言手动挂起改备注已审核，再变化就挂起截停！仓储诊断可视化审单、分拣策略仓储诊断仓库统一管理多平台库存，问题多！12京东组与天猫组，库存经常被互相占用，扰乱销售计划给聚划算或某某活动的备货，被其他组卖掉天猫、京东、苏宁易购、当当、线下分销34商品入库后，调整各平台库存，费时、费力！有的SKU考虑采购在途上架，而有的不考虑，无法解决！仓储诊断店铺占货机制月初制定销售计划审单过程中，根据计划进行告警！仓储诊断1.活动计划活动占货机制2.活动开始前，扣减活动数量上架3.活动开始，