卓越的沟通与领导带领团队解决问题.pptx

PMT（Professional Manager Training）高级经理人系列培训之一;欢迎您的到来！;大家共同关心的问题？;您的收获……;好的培训效果将有赖于您的支持与协作！;人们有效的学习方式有两种;对学员的要求 个人任务：诚实、全力以赴。 团队任务：对己熟悉的事务，言无不尽； 对不熟悉的事务，不耻下问； 少数服从多数。;沟通 ——推介你的同事;《请问您的同桌》;反 馈;确定公司董事长;对学员的要求 个人任务：诚实、全力以赴 团队任务：对己熟悉的事务，言无不尽； 对不熟悉的事务，不耻下问； 少数服从多数;团队竞赛;沙漠求生记;a、个案内容 在炎热的八月，你们乘坐的小型飞机在撒哈拉沙漠失事， 机身严重撞 毁，将会着火焚烧。 飞机燃烧前，你们只有十五分钟时间，从飞机中领取物品。 问题：在飞机失事中，如果你们只能从十五项物品中，挑选五项。在考虑沙漠的情况后，按物品的重要性，你们会怎样选择呢？请解释原因。 b、沙漠情况 飞机的位置不能确定，只知道最近的城镇是附近七十公里的煤矿小城。 沙漠日间温度是 40”C，夜间温度随时骤降至 15”C。 c、假设 飞机上生还人数与你的小组人数相同。你们装束轻便，只穿著短袖T恤、牛仔裤、运动裤和运动鞋；每人都有一条手帕。 全组人都希望一起共同进退。 机上所有物品性能良好。;请从以下十五项物品中，挑选最重要的五项： 1、一支闪光信号灯（内置四个电池） 2、一把军刀 3、一张该沙漠区的飞行地图 4、七件大号塑胶雨衣 5、一个指南针 6、一个小型量器箱（内有温度计、气压计、雨量计等） 7、一把45口径手枪（已有子弹） 8、三个降落伞（有红白相间图案） 9、一瓶维他命丸（ 100粒装） 10、十加仑饮用水 11、 化妆镜 12、七副太阳眼镜 13、两加仑伏特加酒 14、七件厚衣服 15、一本《沙漠动物》百科全书;;明 镜 高 悬;团队的决策;参考信息;策略调整;明 镜 高 悬;感受分享;D-O-M-E;战略的拟订流程;S-W-O-T;目标设定的S-M-A-R-T标准;一个非常简单而有用的思维工具——;“曼佗罗”表;卓越的展示;演讲是人人都有的一种潜在能力??问题在于每个人是否发现、发展和利用这种天资。一个人能站起来当众讲话是迈向成功的关键一步。 ——（美）戴尔?卡耐基;我很清楚自己的观点，可为什么讲起来总感到杂乱无章？ 我热衷的主题很精彩，听众却反应冷淡，为什么会这样呢？ 站在新技术前沿的精英们，是否也有前沿的人际展示技巧？ 位于高科技竞争中的您，纵有一身好本领，能否从容面对笑容越来越少的客户？ “在开始演讲的两分钟之前，我宁可被鞭打死，也不愿意站起来演讲。但是，到演讲快要结束的时候，我则宁可被枪毙，也不愿意停止说话。”;我们的困惑与期望;新世纪高科技领域的市场竞争将更加激烈，我们发现这种竞争更多地取决于人而非产品本身。我们每天都在忙于进行各种展示或参加展示：我们要向顾客展示必威体育精装版的产品；向董事会或上级部门展示各种报告；向下属展示新的发展策略或新知识；向招标委员会和竞争对手展示自己的优势；向新闻界和公众展示新形象。而我们经常会吃惊于听众的忍耐力，他们宽容、安静地坐着，带着一种对待英雄般的礼貌，捱到展示结束。这种礼貌，意味着什么呢？我们虽然不断努力，但为什么顾客越来越冷淡？为什么中标率一直无法提高？为什么上司或下属对我们的意图一头雾水，甚至常泼我们冷水？为什么我们会在公众面前感到难堪而又不知如何招架？ 面对如此窘境，我们是否应该考虑作以下的准备： ----组织一个好的展示会以提高产品的直观效果； ----设计一套简洁明了的竞标演讲纲要，提高演讲技巧以提高我们的竞争力； ----和听众保持有效的沟通，掌握发问技巧以激发客户潜在的需求； ----不断地自我激励和心态调整，挖掘潜能，以使自己永远立于不败之地。 ;演讲在大庭广众之下说话。演讲者运用声音和态势技巧，面对听众公开表明自己对某一事物或问题的看法，抒发自己 的 情感，并希望以此来影响听众态度的一种社会实践活动。 口才是学识的标志。 是用口语表达思想的一种巧妙形式。 一个善于说话的人，必须具有敏锐的 观察力，严密的思维能力，流畅的表达能力。所以 口才是一门说话的艺术。;接受或修正某种态度 接受或修正某种观点 采取或不采取某种行为或决定;你认为演讲者靠什么吸引听众？ 你为什么这么认为？;一篇十分优秀的演讲辞，如果在它背后没有态度