大型会议活动的策划组织和接待培训课件.pptx

大型会议（活动）的策划组织和接待汕头市药业商会秘书长 李文英;接待无小事;第一章 会议（活动）策划组织 第二章 个人礼仪 第三章 接待礼仪 第四章 用餐礼仪 第五章 乘车礼仪 第六章 参观游览礼仪;第二章 会议（活动）策划组织;一、精心准备周密安排;（一）精心准备会议（活动）工作 1、确定主题（要讨论、研究或部署、解决的问 题）和议程（顺序+项目）。 【大型类一般需要制作背景图（条幅或喷彩）】 2、确定地点、时间和规模（参加和邀请范围）。 3、筹集奖品/礼品，列表。 4、组织表演节目，列表。;5、成立会务组，既分工又合作。 总指挥：负责全场的掌控、安排与协调。 文秘组：起草、编辑、装订所需会议资料和会务资料，联系媒体宣传等。 接待组：负责接待迎宾工作。 物资组：搬/装礼品、发礼品、发奖品、备酒水等。 签到组：签到、戴花、引座、发资料、摆桌卡等。 声控组：操作电脑、配合音响师、摄影师、录像师等。 清场 6、其他工具（代表证、笔、 小本子等）。;（二）周密安排接待迎宾工作 1、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国/外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，再安排与客人 身份、职务相当的人员前去迎接。 2、提前与客人沟通，了解客人的生活习惯、饮食禁忌，根据客人的身份及预留时间预定入住房间，合理安 排食宿。 3、出于方便客人的考虑，对其停留期间所需使用的交 通工具，应由接待方全程负责。 4、安排参观游览，需拟定好活动计划、日程安排等介 绍材料。;二、发出通知或邀请;三、现场布置及会后工作;（四）摄影摄像： 1、掌握一定专业知识的摄影摄像人员。 2、根据会议的级别、规模等不同情况进行。 3、会议现场、会后合影 （五）文秘工作：会议记录，随时提供会议要求的其他资料。 （六）会后工作：起草会议纪要、会后工作的落实、联系媒体报道情况、有关材料的发送归档等工作。;小 结;会议（活动）工作流程安排（中） ;会议（活动）工作流程安排（后） ;;;第三章 个人礼仪;一、仪容 1??面部清爽无污，双手清洁，指甲短而净，口气清新，头发健康秀美、卫生 整齐。 2、注意事项： (1) 男士胡须要刮干净，修剪鼻毛；女士淡妆，不宜用浓香水。 (2) 重大活动前不要吃口味浓的食物。 (3) 不在公共场所化妆补妆、梳头、抖头皮屑。 (4) 不与女性客人磋商化妆术。 ;二、仪表 （一）着装：稳重、端庄、高雅、无华 重大活动应穿正装：男士首选西装，女士首选西装套裙。 （二）佩饰：符合身份，同质同色，数不过三。 数量以少为好，尽量不戴或少戴饰品。 ;三、仪态 1、站姿 （1）要领： ① 身体挺拔，抬头沉肩 ② 挺胸收腹，双腿并拢 ③ 收下颌，双目平视 ④ 嘴唇微闭，面带微笑 （2）常见站姿：肃立、体前交叉式、体后交叉式、体后单背式、体前单屈臂式 ;2、坐姿（1）要领：安稳、文雅、大方、得体（2）方式：入座、离座（3）常见坐姿：基本坐姿、垂腿开膝式（男士）、双腿叠放式、 双腿斜放式 （着裙女士较低处就座） 正确坐姿 错误坐姿;3、走姿（1）要求：男士稳健、庄重、刚毅；女士轻松、敏捷、健美（2）要领：① 以站为基础，手臂外开不超过30°。 ② 双臂前后摆30-40cm，一步距离为脚长。 ③脚跟先着地，用腰力，有韵律感。（3）注意：① 收腹直腰，步履轻捷，双臂随身体自然摆动。 ② 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。;4、蹲姿 （1）要领：① 两腿合力支撑身体，避免滑倒。 ? ② 头、胸、膝关节在一个角度上。 （2）常见蹲姿：交叉式蹲姿（如集体合影前排需要蹲下时，女士可用）、高低 式蹲姿 （3）注意：① 无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。两腿叉开弯腰翘 臀，或两腿展开平衡下蹲，都是不雅观的。男士两腿间可留