大联想学院之零售技巧.pptx

零售技巧大联想学院2000年8月;开 场 白;零售技巧;第一章 如何赢得客户;赢得顾客取决于什么？;市场营销几个常识;练习一;请牢记;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;顾客购买决策的5个阶段;信息的搜集（1）..顾客决策时涉及的连续性组合;信息的搜集（2）..零售策划动作;顾客购买决策的5个阶段;备选产品评估 ---影响因素;备选产品评估 ---评估模式;修正产品 改变品牌认知 改变对竞争产品的认知 改变属性的心理权数 提醒人们注意被忽略的属性 改变购买者的联想;顾客购买决策的5个阶段;购买决策流程;顾客购买决策的5个阶段;购后行为;休息，休息一下！;第二章 实战技巧;实战技巧;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;主动相迎;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;了解需求和介绍信息;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;解答疑问和处理异议;建议购买;建议购买;建议购买;感谢惠顾和建议推荐;感谢惠顾和建议推荐;售后服务;售后服务;售后服务;处理不满;处理不满;处理不满;回顾;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:34:4903:34:4903:347/23/2021 3:34:49 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:34:4903:34Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:34:4903:34:4903:34Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:34:4903:34:49July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:34:49 上午03:34:497月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:34 上午7月-2103:34July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:34:4903:34:4923 July 2021 17、一个人即使已登上顶??，也仍要自强不息。3:34:49 上午3:34 上午03:34:497月-21