好主管如何第一次就上手培训课件.pptx

好主管第一次就上手作者简介E.D.维塔她是英国《今日管理》月月刊的资深撰稿人，她的文章亦发表于《星期日泰晤士报》《卫报》、《金融时报》。本书分为五堂课呈现了好主管如何第一次就上手第一堂课 你把‘自己’准备好了吗？第二堂课 打造‘我的’优质团队。第三堂课 学会用财务数字思考。第四堂课 搞定各种‘人’的问题。第五堂课 讨论如果想要在职业生涯中获得成 功，有哪些事情是你必须知道的。 第一堂课 你把‘自己’准备好了吗？一、主管，不需要是英雄 “认清自己是怎样的一个人，并如实地做好自己”；如果你懂得真诚待人，有足够的信心与高EQ，并是个善于沟通的人，那么，你已具备成为优秀管理者的先决条件了。1.“真诚”永远是你最好的贵人。 不要害怕做你自己——如果你的团队成员发现你有很多地方和他们一样平凡，他们会更加尊敬你；如果你刻意装模作样，反而会失去他们对你的尊重。 a.懂得“推销”自己的不同之处。 例子：微软创办人比尔-盖茨真诚的表现出自己“古怪”的一面，因此 被视为一个充满热情与智慧的科技天才。 b.不要忘本。 例子：联合利华的前总裁尼尔-菲茨杰拉德经常谈起他的爱尔兰血统，他认为母亲对他的道德与政治观点有相当重要的影响。 c.打破传统。 与其遵循所谓的“通用风范”，不如找出属于自己的风格。 d.跨出自己熟悉的角落 你应试者接纳不同的环境。不管是接下一个具有挑战性的项目，或是被派驻到外地，都有助于你找到真正的自己。 e.说到做到，如果你言行不一，就不可能赢得信任。 做人一定要言行一致。二、自信，不能多也不能少自信心不足的表现……1.已经超过两年以上领同样的薪水。2.认为每个人都比你更聪明。3.任何意见只敢小声地说给自己听，不 敢大声说出来。4.在说话时，总是避免与对方眼神接触。5.和别人握手时总是很紧张。6.只想要拥有小小的空间。7.认为自己的观点无关紧要。8.宁可被打断牙齿，也不愿意上台做简报。9.没有意识到自己的能力正在提升。10.让恐惧占了上风，不敢去做你最想做的事。……你该如何改善1.表现出自信的样子（不要让别人发现你的自信心不够）2.说话时提高音量并放慢速度。3.与对方做适当的眼神接触，并在说完一句话时稍微停顿一下，这样能为你说的话带来分量。4.不要坐立不安、把弄头发，以及做其他缺乏自信的肢体动作。5.以肯定的、有力量的字眼（会、肯定、绝对），取代不确定性的字眼（也许、可能、应该）。6.每当面对令你感到害怕的情况时，要先肯定自己做的好的方面，并且将其他做的不够好的方面视为经验。7.列出你所擅长的事情，当你感到信心不足时，就拿出来看一下。8.要知道即便是外表上看起来最有自信的人，也会有紧张到胃痛的时候。9.有自信的衣着打扮——这将能大幅度提升你的士气。10.在开一场有难度的对话前，请先想想过去你曾经妥善处理过的类似情况，好的回忆会让你产生比较积极的力量。太过自信的典型表现……1.认为自己比其他人都还要聪明。2.趾高气扬。3.无论何时，只相信自己的判断和感觉。4.只喜欢听自己的生意。5.认为每个人都很欣赏你。6.和人握手时很用力。7.从来不听别人的想法。8.从来不放弃成为众人焦点的机会。9.认为所有的负面反应都是出自于敌意。10.相信自己的人际关系很好。……你该如何改善1.调整自己的音量——往下调。2.说话低调一点。3.做下来听别人讲话。不要打断对方！4.开口前先停一下。先动脑，而不是先动口。5.确认你说的话都是有根据的。6.观察那些虽然沉默但却有权力的人是如何行动的。7.向有经验的人咨询请教，以降低做出不良决策的风险。8.经常听取反馈，了解你为别人带来什么影响。9.承认自己可能是错的——这是一种力量的表示，而不是示弱。10.微笑，。帮助别人放轻松。三、高EQ（情商）不是好脾气，而是…… 在这个竟争激烈的商业时代中，EQ就变得相当重要，EQ的高低决定了你是否善于解读他人的情绪，以及你是 否能很好的掌控自己的情绪。EQ是人际关系技巧的总和。EQ高的人会表现出同理心并应对得体，而且有足够的控制力能掌控自己的感觉。 比如：“现在别来烦我，你没看到我正在忙吗？”如果你经常这样跟同事或顾客说话，那你的EQ有待提升。 要想做一个EQ高的人，那么你应该做到以下几点：1.倾听——主管最容易忘记的本事 专心倾听的十大方法：拔出时间保持清明的心全神贯注不要打断对方明确问对方想要表达的意思是什么观察对方的肢体语言不要大谈自己的观点关心对方真正的感受听出弦外之音针对你所听到的内容予以回应2.对话：关系是做出来的找出彼此的共同兴趣：主题不一定限制在公事上。让对方觉得受重视。展开对话时，请将注意力放在同事身上，仔细倾听他 们所说的话，而且不要岔开话题。发掘对方的吸引力。多了解你的同事，就能很快找出他们有什么吸引别人 的地方。不要跟对