设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺.pdf

7 设计进度、设计质量、优质服务的措施及承诺 7.1 设计质量保证体系和保证质量的措施 1 我公司通过 GB/T19001-2000-ISO9001 、ISO24001 、ISO28001 标准质量管 理体系认证情况 1.1 2008 年我公司开始贯彻 ISO9000 族质量管理体系标准，并于 2010 年通过 ISO9001 、ISO24001 、ISO28001 、标准质量体系认证审核。我公司的质量管理体系适 用于：电气设计和技术服务，覆盖了我公司的全部产品。 2 我公司的质量管理体系说明及 GB/T19001-2008 idt ISO9001 ：2008 标准在工 程的具体应用 2.1 严格贯彻执行 GB/T19001-ISO9001 标准质量管理体系 我公司按 GB/T19001-ISO9001 标准质量管理体系组织推行了质量保证体系， 在项目 中实施质量策划、 质量控制、 质量保证和质量改进管理， 并在认真落实质量保证制度的同 时不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体系。为贯彻“精益求精、 不断改善” 宗旨和质量方针， 实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益， 我公司将 按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过程， 强化勘测设计质量的动态控制， 并定期进 行内部审核，认真贯彻电 力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优 质高效。 在该投标工程项目中全面贯彻执行我公司质量管理体系文件的各项要求，确保向项目 法人提供满意的勘测设计成品和服务，我公司承诺在即将投标项目的勘测设计过程中，均 贯彻执行 ISO9001 质量管理模式，执行我公司质量管理体系文件，并接受业主的检查。 所采取的主要措施是： 2.1.1 在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构的职责履行，总工 程师负责指导监督质量管理体系的有效运行。总工办在总工程师领导下行使职权，明确专 人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动，在工程建设全过程对有关 政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等进 行有效的管理和监督，并协调各相关专业，确保文件在各有关专业室正确、迅速的传递， 在设计手段和资源的配置，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面 起到可靠的保证和支撑作用。客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实 施情况，加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行。 2.1.2 为满足工程项目的勘察设计要求， 我公司以文件形式规定了勘察设计质量有关的过 程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口。同时选派技术职 称和勘察设计技术水平相应的，符合任职资格条件的人员，承担工程的勘察设计审定、审 核工作。 2.1.3 我公司明确勘察设计必要的程序， 实施分阶段质量控制。 确保各阶段勘察设计文件 做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要求，满足工程建设的需要和 质量要求。 2.1.4 我公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度， 坚持三级审核制度， 评审 过程中应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性，采用新技术必须以保证工程质量 为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序。 2.1.5 建立健全质量监督检查制度、改进机制并制定、完善质量责任及相应的考核办法， 加大质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，确保勘测设计产品质量。 2.1.6 我公司总工室也是受理业主投诉的质量技术管理部门。 如项目法人对我公司产品质 量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可直接向总工室进行投诉，投诉电话为 0510 ，传真为 0510 。我们将认真对待业主投诉， 对存在的问题将及时 地处理，投诉的处理结果会及时向