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客房服务员考试库(答案)
一、判断题:
1、客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品,应立即向公安部门报告。(×)
2、入住登记表中的“抵(离)店日期”是户口管理所规定的登记项目。(√)
3、低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于10℃。(×)
4、接待员应在订房客人抵店前,根据其要求提前预留好适当的客房,不能随意更改。(√)
5、火灾是客房常见安全事故之一。(√)
6、如果客人物品被盗,楼层服务员须第一时间与公安部门联系。(×)
7、客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。(√)
8、如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件,客房服务员应立即对客人强行制服。(×)
9、阳光比
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