网上花店项目策划书.docx

.. .. 网上花店策划书 第一章 项目概述 1.1 项目简介： 千姿百态的花朵述说着千言万语 , 每一句都解说着 美好, 特别是现在 . 随着人们的生活水平不断进步 , 生活质量不断提高 . 对生活的追求 ! 鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀 ! 花卉消费近年来呈越来越旺的趋势 , 除了花卉本身所具俏丽姿容, 让人们赏心悦目 , 美化家居等功效外 , 它还可以开发人们的想象力 , 使人们在相互交流时更含蓄 , 更有品位 . 随着互联网技术的飞速发展， 互联网已经走进了千家万户的，然而中国鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。 这样我们创办“花之物语”网上花店以鲜花专递为市场切入点 , 兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场 , 以满足个性消费为主题 , 以鲜花为试点带动其他产品 , 最终能形成具有 花之物语 品牌优势的市场 . 是十分可行的。“花之物语”项目为了突破时空限制，降低交易成本，节省客户订购、支付和配送的 时间，方便客户购买， 同时加入电子商务网上鲜花销售市场， 以突破传统的销售方式，充分利用互联网， 建立一个网上鲜花销售系统， 利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 1.2 项目可行性分析： 近来“网上买花”的鲜花购物开始红火起来，北京、 、、等地的鲜花售卖网上集市纷纷出炉。 网上售卖的鲜花价格低廉， 送货上门节省时间， 得到了城市白领人群的青睐。 目前网上买花的形式还处于用户培育期。 除了网购市场的自身发展外，首要的是进行鲜花品牌的营销。 目前线下的鲜花销售中， 已经出现了一大批具有影响力的鲜花品牌。 而品牌鲜花的网上销售具有更高的附加值， 也更符合白领群体的生活风格。 与低价策略相比， 品牌营销对于鲜花在线销售显得更为重要。 .... 第二章 行业分析 2.1 行业现状 “花之物语” 项目属于花卉经营行业， 花卉业被誉为“产业”。近 10 年多来， 世界花卉业以年平均 25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，鲜花 的利润高、市场大，是世界上最具有活力的产业之一。中国花卉起步于 20 世纪 80 年代初期，经过 20 年的恢复和发展， 取得了长足的进步。我国鲜花销售额 2003 年为 40.9063 亿人民币，到 2009 年达到 500 亿，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但电子商务在其中所占的份额还不到 10%，处于起步阶段。国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段， 特别是整个省， 以为例， 鲜花的网上销售屈指可数，且欠缺专门的管理，所以的鲜花网上销售蕴含着巨大的商机。 2.2 存在的问题： 鲜花的零售利润可达 50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以他的损耗相当大， 现在进货的数量和品种主要凭经验， 难免会出现进货和销售之间的偏差。这使得鲜花的损耗居高不下，这是经营成本高的主要原因。 鲜花店受地域的影响，距离远的客户由于选购不便，加之花满楼知名 度不高，难以吸引他们光临。由于花店销售规模有限，发展遇到瓶颈。 顾客缺乏一定的鲜花选购知识，难以用专业性的眼光去向客户解释鲜花的特点 2.3 行业的电子商务需求 为了解决上述问题， 网上鲜花店， 实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。开办网上花店的需求建议如下： 将现有的估计鲜花需求数量和品种，先进货后销售的流程，改为根据 客户的订单按需求进货， 减少进货与销售之间的偏差， 降低鲜花的损耗， 减低经营成本。为此建设必须具备网上订购、网上支付和配送管理功能。 .... 通过网络，使花店突破时空限制，客户无论地理距离的远近，都可以 方便地访问网上花店订购鲜花， 不再受到地域的限制， 拓宽了客源围， 扩大了销售规模。为此项目实施必须考虑配送能力、配送方式、配送围和时效等问题。 通过、图片、动画等手段，可以大量展示各种花卉品种及搭配，还可 以展示礼品、 贺卡、饰品、蛋糕等其他配套商品， 不会因为店面面积而受到限制， 可以拓宽花店经营的种类和围。为此建设需考虑贷款和客户响应的速度等问题。 通过开设专门的模块，向顾客交流专业的插花知识，使顾客对花的了 解到一定的程度， 还可以通过周末， 节假日邀请顾客参观鲜花基地， 通过顾客身边的人缘关系，推广我们的鲜花理念。 第三章 市场分析 .... 3.1 客户分析 3.1.1 目标客户管理 客户是公司经营的利润来源， 即客户管理是极其关键的。 通过我们调查， 数据显示： 其中“大客户”是企业伙伴客户，使企业忠实的客户，是为企业带来 高收益的客户，所以必须要做好大客户管理。 大客户管理至少要有四个流程，即选择顾客，争取顾客，保有顾客，发展客户关系。 选择顾客，按特性与喜好，将市场划分成区块，目标对准