远程视频接访综合管理系统产品规划.pdf

远程视频接访综合管理系统 产品规划方案 XXXXXXXX 有限公司 二零一四年六月 目 录 第一章：概述 3 第二章：系统设计 3 2.1 预约申请 4 2.2 信访流转 4 2.3 我的信访处理 4 2.4 视频接访 4 2.5 证据展示 4 2.6 同步录音录像 5 2.7 电子笔录 5 2.8 案件归档 5 2.9 统计报表 5 2.10 公共信息 5 2.11 系统管理 6 第三章：系统特点 6 3.1 贴近接访流程的业务平台 6 3.2 至臻高清图像 6 3.3 一体化接访终端部署 6 3.4 极其便捷的接访方式 6 第一章：概述 党的十六届五中全会提出， 推进国民经济和社会信息化， 加强信息资源开发 和共享，完善社会管理体系，坚持以人为本，畅通诉求渠道，建立健全社会预警 体系，提高调处人民内部矛盾纠纷和处置突发性事件的能力， 以信息化推进社会 主义和谐社会建设。 信访部门担负着受理群众来信来访、 调处社会矛盾纠纷、 促 进社会和谐稳定的重要职责， 随着社会信息化、 市场化的不断发展， 人民群众维 护切身利益的观念不断增强， 各种情况和问题通过信访渠道得到反映。 如何适应 当今信访工作的新形势、 新任务，通过掌握和运用现代先进通信和网络技术来建 立接访信息系统， 从而进一步畅通信访渠道、 维护人民群众根本利益、 密切党和 政府与人民群众的联系， 已然成为当前各级信访部门和广大信访干部必须思考的 一个新课题。 远程视频接访综合管理系统的应用可增强政府办事的透明度和公开度， 拉近 政府与人们群众的距离； 拓宽信访渠道， 提高接访工作效率； 真正实现广大群众 对政府工作的监管、 主管领导对干部队伍的全程监控； 最重要的是加强人民群众 对社会管理事务工作的支持力度。 基于上述市场需求， 远程视频接访综合管理系统产品规划， 应以可视化接访 应用为核心， 采用高效的视音频编解码处理技术， 实现远程网络视音频图像传输 应用功能，系统兼容 IP 或专线方式网络部署，可跨越空间距离实现“面对面” 即时互动交流，上访群众只需要到当地基层单位就能通过视音频与上级单位领导 实现交流，反映诉求，让群众上访更加便捷，让领导决策更加直接、有效。 第二章：系统设计 远程视频接访综合管理系统包括接访系统软件、 接访通信平台、 部署在中心 点的应用服务器 / 数据库服务器和适合各种会议室部署的视频接访终端，系统可 根据行政级别进行分级部署。 2.1 预约申请 系统支持上访人本地或异地到接访单位预约申请， 通过二代身份证读卡器实 现来访者身份信息的快速采集归档和身份识别， 系统可自动识别初次上访或者重 访，以及快速实现来访登记功能。 2.2 信访流转 预约申请后，系统支持对预约进行审查分流：举报、申斥，并流转至相应的 部门。 2.3 我的信访处理 我的信访处理主要是用来显示当前用户的待处理和已处理的相关信访信息， 可以在此界面对相关信访信息进行查询和填写相应处理结果等信访案件处理信 息，点击“查阅”可以查看相关的信访信息，并可以查看各信