2021年整理《有效沟通》.doc

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黄山永佳(集团)有限公司 PAGE PAGE 1 先从自我做起,不抱怨别人 沟通效果不好,自己最少要负50%的责任 ——乔、吉拉德(世界营销大师) 黄山永佳(集团)有限公司人力资源部 二〇〇六 有效沟通的誓言: 无论我是否同意您的观点,我都将尊重您,给予您说话的权利,并且以您的角度去理解它,同时将我的观点更有效的与您交流。 目录 一、沟通的定义 3 二、沟通的意义 3 三、沟通的方式 3 四、沟通的表达结构 3 五、沟通的三大要素 3 六、沟通的两种模式 4 七、沟通的双向性 6 八、沟通的三个行为:说、听、问 6 九、沟通的六个步骤 6 十、沟通的四项重视 6

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