投标售后服务全汇总.docx

投标售后服务全汇总 投标售后服务全汇总 投标售后服务全汇总 目录 0 第一章 售后服务 ............................................................................................................................. 1 1.1 售后服务保障举措 ............................................................................................................ 1 1.2 技术支持服务 .................................................................................................................... 2 1.3 故障维修举措 .................................................................................................................... 2 1.3.1 响应时间 ................................................................................................................. 2 1.3.2 技术服务质量保障举措 ......................................................................................... 3 第二章 产品维修及质量承诺 ......................................................................................................... 4 2.1 保修承诺 ............................................................................................................................ 4 2.2 故障维修响应时间 ............................................................................................................ 4 2.3 产品保修承诺 .................................................................................................................... 5 2.3.1 维修 ......................................................................................................................... 5 2.3.2 改换 ......................................................................................................................... 5 2.3.3 退货 ......................................................................................................................... 5 2.3.4 其余 ......................................................................................................................... 6 第三章企业建立的售后服务机构及维修人员名单....................................................................... 7 第四章 培训举措 ...................................................