项目服务方案.pdf

.. 项目服务案 一、组织机构框架图、部分工。 二、服务质量保证措施。 三、安全防措施。 四、应对突发事件的应急案 （针对可能发生的各种突发事件分别列出 应急案，如对暴雨、涝、文明创建相关事宜有针对性具体应急措施） 五、人员培训计划（包括服务质量和安全教育） 六、部管理制度（提供全文） 七、参与重大活动服务承诺。 一、组织机构框架图、部分工 w .. 在单位部现行的业务质量管理网络基础上，将马市雨山区（ 2016-2018 年度） 道路清扫保洁作业标准及要求作为我们工作中的重点， 通过加强技能培训、 完善 管理法、增强考核力度等手段来提高该项目的保洁管理水平， 积极做到人无我有、 人有我优， 确保达到政府职能部门制定的保洁标准和管理要求， 使群众满意、 领 导满意。 项目管理架构图： 公司监督办 ⑵ 岗位部分工描述 ① 项目经理：在公司总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守政策法 令，格执行《城市环境卫生质量标准》和其他有关规定。服从市环卫部门监督指 导，认真完成环卫部门下达交办的各项工作任务。 加强对项目作业的环卫人员思 w .. 想教育和职业道德教育，组织实施和格履行《清扫保洁合同书》的各项约定；负 责全面质量控制体系， 有效保证特殊情况下应急措施的实施落实。 努力打造一支 吃苦耐劳、能战、善战、合格的环卫团队。 ② 公司监督办：认真贯彻执行党的路线、针、政策、的法令；执行和遵守上 级机关的各项决定和规章制度；加强政治理论学习，讲职业道德，讲文明、树新 风，发扬团结、协作、拼搏的精神，搞好清运建筑垃圾工作，提高工作效率，抓 好创收；负责本单位的环卫车辆机诫、环卫设施、设备的维修、保养，环卫车辆 设备的使用和管理， 做好维修计划并组织实施； 加强车辆管理， 格执行安全制度， 搞好安全生产及劳动保护，格遵守安全操作规程，防止一切不安全的事故因素； 努力开展其它业务，参与市场竞争，增收节支，要勤俭节约，搞好增收节支，落 实经济承包责任制按规定装运建筑垃圾， 做到不撒漏， 不污染路面； 按时按质按 量完成领导交给的各项任务，完成领导交办的其他临时工作任务。 ③ 财务统计办公室：在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和相关统 计工作，按月发放作业员工劳酬，根据项目当季作业考评资料，申报拨付《作业 服务费》 ，办理营业税缴纳及日常项目费用的支付； 建立健全财务的登记入库台 帐及损耗情况统筹。 ④ 综合管理办公室：在项目经理的领导下，负责本项目的各项日常事务工 作，做好上传下达及各类文件、 通知等资料的收发、 打印、存档工作。 负责沟通， 协调与环卫职能部门的工作联系配合， 组织实施作业员工月、 年度的工作考评考 核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品的按月核发；组织开展有益于员工 健康向上的各类团队活动和岗位业务比武练兵活动， 着力提升团队的凝聚力， 向 心力、战斗力。 ⑤ 质量安检办公室： 在项目经理的领导下， 负责本项目全面质量控制和质 量检查，负 责作业员工的日常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故的发生。 w