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零售行业未来发展趋势预测 这几年线下门店的经营可能不太理想， 像沃尔玛， 像家乐福， 甚至像深圳的 人人乐等等这些， 很多都经营不善。 近几年媒体都是略带恐慌性的报道， 说实体 店经营不善很多是被房租害死的， 也有说是被人工害死的， 但其实更多的是被经 营效率害惨的，是人均坪效太差导致的。 但是另一方面，我们也可以看到很多网红店，比如说喜茶、答案茶，包括瑞 幸咖啡这种线下的主题店咖啡店都在迅速的崛起， 甚至像盒马鲜生这种零售的新 物种也在快速的发展着， 包括像小米等电子产品这样的线下零售店也做的非常好。 都是实体店， 为什么差别这么大呢？这里面的差别就在于， 是把实体店当成 一个引流的角色， 一个服务的角色， 还是仅仅把实体店当成一个销售的场景。 为 什么说线下实体门店在未来五年肯定能够发展的更好， 因为线下门店的获客成本 比电商的获客成本要低很多， 而且所获得的客户质量要高很多， 这些服务和体验 过程更加能够让顾客产生信任和粘性， 这才是线下门店的价值所在。 因为决定一 种零售模式是否能够崛起， 最重要的就是它的获客成本。 哪边的获客成本更低， 效率更高，那么这种业态必然就会被焕发出它新的可能性， 被广泛的业态所应用。 现在可以看到很多互联网人， 他们已经不再去做线上的营销推广拓客， 都是 用线下的方式去获客， 这就是未来这几年零售的一个重要趋势。 过去这几年， 像 OPPO、vivo 这些手机品牌销售量能够这么好，很大程度上也是因为线下的力量 被重视起来了，线下这个渠道被他们用到极致了。 随着线下门店的价值被重拾， 线下门店的作用被广泛重视， 线下门店在零售 中扮演的不可或缺的作用，有着新模式加持和改造的实体店将会大面积爆发。 实体商家可以通过低价促销的方式吸引顾客产生链接， 进而沉淀到线上的社 群，线上的社群再把这些到店顾客留存起来， 通过一系列的运营手段， 比如内容 运营、客服运营， 或者一对一的沟通运营， 通过这种方式把更多的顾客以及他们 的需求挖掘出来，这就是他们的逻辑。 因为他今天买坚果，明天可能会有买其他食品的需求，或者买衣服的需求， 只要是吃喝住行肯定都有需要， 就是通过坚果店引流这种方式来获得更多更好的 用户，沉淀到线上社群里面， 产生更多购买行为。 这就是为什么这个坚果店能够 火起来的原因，他为什么不去搞个线上商城， 或者搞个公众号，或者搞个微信群、 小程序，或者搞个直播引流呢？是因为他觉得在本地用零售低价坚果店引流的这 种方式，吸引来的客户更加有粘性，更加有价值，更加有挖掘的空间。 线下门店其实相当于一个引流据点， 相当于一个商城或者一个网站一样， 相 当于一个公众号一样， 因为它有非常高质量的人流， 通过这种性价比非常高的产 品去引流，这种思路非常值得大家去借鉴。 像盒马鲜生也好， 包括瑞幸咖啡， 或者其他零售新物种也好， 我们其实已经 不能用实体店、 连锁咖啡店或者是海鲜连锁店这种方式去定义， 去理解了。 像瑞 幸咖啡，我觉得最到位的理解是之前杨子超写的一篇文章， 写得非常到位。