疫情期间殡葬工作个案案例分析材料.docxVIP

精品文档可下载编辑修改 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 疫情期间殡葬工作个案案例分析材料 个案案例分析材料  一、背景材料：  2021年年底，新冠疫情突至，当时状况不明，谣言四起，人们陷入恐慌，不知所措，但殡葬工作必需照常开展。人们对新冠疫情缺乏统一熟悉，有的谈虎色变，有的不屑一顾。防护学问、防护物资匮乏，一罩难求，更别说防护服之类。逝者死亡证明只开因病死亡，详细死因状况不明，且有从疫情确认区医院拉回的尸体，殡葬职工、殡车司机、丧属和红白理事会人员普遍陷入恐慌，心理压力极大，有的大吵大叫，有的缄默不语，但殡葬工作还的照常开展。  二、问题分析：  案例中殡葬职工和殡车司机等可能面临以下几个问题：  1、对新冠疫情了解不清，缺乏防护学问。  2、谣言四起，不辨真假，陷入恐慌。  3、防护物质缺乏。  4、心理压力大，自己无法疏导。  三、方案设计  1、方案目标：使殡葬职工、殡车司机、红白理事会人员、丧属了解新冠疫情真实状况，破除谣言，争取口罩、手套、防护服等防护物质，缓解心理压力，疏导恐慌心情，使殡葬工作正常开展。  2、方案实施策略：  （1）加强组织领导，成立殡仪馆抗疫领导小组，制定抗疫预案。殡仪馆是涉及到千家万户的窗口单位，是抗疫第一线，成立了以党支部全体党员组成的抗疫领导小组，做为抗疫先锋队，不惧疫情，逆向而行，全员上岗，补充到火化组、业务组、殡仪组进行排查、宣扬、检测、消毒工作。  （2）加强宣扬，破除谣言。搜集政府和防疫部门发布的防疫信息、防疫学问、防护措施等相关材料，线下制作宣扬展板、条幅、宣扬单和心理保健图片。线上利用微信群、群，在群里推送防疫学问，如何缓解压力、疏导心情的学问。  （3）链接资源，备足防护用品。通过渠道购买一部分防护用品，联系民政局、机关事务管理局等上级部门争取一部分防护用品。  （4）通过资源，协调一名心理询问师，在微信群对职工、殡车司机等进行心理疏导与人文关怀。  四、服务模式：  利用任务中心模式、理性心情模式、危机介入模式、心理社会治疗模式开展个案工作。利用社会目标模式开展小组工作。  五、方案执行  1、利用任务中心模式，明确主要服务对象为殡葬职工、殡车司机、丧属。通过沟通等服务技巧，为他们供应了简洁有效的服务。为殡葬职工购置和争取口罩、手套、防护服、消毒液等防护用品，供应正确的防疫信息、防疫学问和防护措施。为殡车司机和丧属测量体温并登记基本信息，特别状况便于准时追踪，指导他们做好消毒和防护。  2、利用危机介入模式，快速了解殡葬职工、殡车司机的心情及产生心情的缘由，是因为个人缘由还是防护措施不到位，并推断进展程度，准时进行心理疏导，使其恢复自信，能胜任本职工作。  3、利专心理社会治疗模式和理性心情治疗模式，加强与殡葬职工、殡车司机的沟通，确定其在工作中的贡献和价值。加强人文关怀，利用ABC理论，用好的心情代替不好的心情，从而缓解压力，更好的完成工作。  4、利用社会目标模式，培育抗疫小组成员的社会意识和社会责任，增加其在抗疫工作中的参加和行动的力量。从中培育抗疫小组领袖，使其在抗疫工作中发挥更大的作用。  六、方案评估  通过专业化的社工服务，殡葬职工、殡车司机的心情得到了稳定，抗疫学问和技巧得到了提高，抗疫物品得到满意，提高了力量和信念，使殡仪工作得以顺当进行。