运营部员工岗位考核表.xlsx

门店员工岗位绩效考核表 姓名: 部门: 职务: 时间: 考核内容 分数 考 核 得 分 自评 负责人 领导 原因 行 为 规 范 20 分 1、工作纪律：严格遵守公司规章制度，服从上级领导的工作安排 5 2、考勤管理：无迟到、早退、旷工、就餐不超时，未无故缺席公司的会议或培训 2 3、形象管理：注重仪容仪表，佩戴工牌、穿标准工服配黑色皮鞋，女士淡妆，不留长指甲，男士不留长发和胡须 2 4、行为规范：爱岗敬业、忠于职守、勇于担当，不做与工作无关的事情，不聚众打闹，不当顾客面坐柜，靠柜，不无故溜岗 2 5、团队精神：同事之间关系融洽，具有亲和力、集体荣誉感、团结合作等精神，团队意识强 2 6、能量传播：理解和认同公司的价值观，不做有损公司利益的事，不说有损公司形象的话；不造谣生事、不在背后议论同事、领导的是非 2 7、安全运营：工作过程中没有造成责任事故或明显失误 5 店 面 管 理 20 分 8、灯光管理：按要求开关灯光、空调等电器设备 2 9、陈列管理：商品陈列要求规范、大气，价签统一放在商品左下角,价格准确，POP悬挂到位 2 10、卫生管理：个人卫生及公共区域卫生干净、整洁、地上无纸屑，玻璃无污渍，商品无灰尘 2 11、商品管理：滞销商品、特价商品、临期商品，周期性商品做到：价格复位及时、调换及时、清退及时，无报损 3 12、库存管理：区域商品库存账目清晰、库存合理，库房干净、整齐，无差错 2 13、收银管理：单据操作规范、钱票无误，营业款按时存款，报表票据及时传送 2 14、实操演练：经常性进行销售实操演练，提升沟通销售能力 3 15、市调管理：了解行业情况，每月针对性进行市场调研1-2次，并做出详细市调分析表，上交运营部 2 16、盘点管理：数据准确无差异，价格无差错 2 工 作 能 力 20 分 17、服务态度：微笑服务和三唱服务，客人进店/出店及时迎接/欢送，重视客户需求，努力解决客户问题，以“顾客至上”的工作态度和服务标准，没有造成顾客投诉 2 18、销售能力：较强的客户沟通能力和销售能力 4 19、专业技能：熟悉公司商品专业知识和自主商品活动方案，客人进店主动与客人良好沟通，精准介绍和推销商品 4 20、执行力：坚决执行上级领导交待的工作任务，及时超额完成工作任务目标 4 21、售后服务：售后服务意识强（售前、售中、售后） 2 22、勇于创新：善于发现问题并提出新的观点和方法，敢于创新 2 23、成本意识：有较强数据、品质观念及成本控制能力 2 工 作 成 效 20 分 24、工作方法：是否有制订工作计划和销售任务目标并积极努力执行 5 25、工作效率：工作任务是否及时推进落实，高效完成上级交待的一切任务目标 5 26、工作成绩：按时、按质、超额完成业绩任务目标 10 文 化 传 播 20 分 27、每周发布不少于2条与公司相关的微信朋友圈：公司企业文化传播、公司商品及活动宣传、公司人才招聘均可 20 合计 100 0 0 0 综合得分 0 评语： 员工签名： 负责人签名： 领导签名： 备注： 1、考核标准及分数（100分），优秀（90分以上）、良好（80~89分）、一般（60~79分）、差评（60分以 下）；评分标准：自评仅作参考，负责人评分占60%，领导评分占40%； 2、各考评人必须以高标准、认真、严谨的态度，秉承实事求是、公平公正原则；如有异议，可以逐级 申诉； 3、如考核人徇私舞弊，没有秉承实事求是、公平公正原则，经查出则降职处分。