保安员培训内容.docx

PAGE PAGE 1 保安员培训内容 1.新员工岗前培训 ①新员工岗前培训有：入司教育、军事科目、保安专业知识、消防知识、商务礼仪、法规知识、突发事件处理等。 ②退伍军人视情况可减少或免除军事科目训练直接进行其他科目培训。 ③有保安员上岗资格证的人员，经公司核查，可经过二至三天的入司教育后直接上岗工作。特殊情况下，会根据客户单位的要求，加大或选择针对性的培训科目进行培训。 2.在岗培训 在服务期内，对所有驻勤保安员进行在岗培训工作，实行每周不少于3次，每月不少于15次的在岗培训，并做好每次的培训演练记录。主要培训公司各种规章制度、保安员行为规范、各类军事科目、保安员专业知识、消防知识、各种法律法规及突发事件的处理工作等。公司将逐步对驻勤全体保安员没有初级保安员证的保安员报名参加初级保安员证的培训考试工作，大力加强保安员的专业技能培训工作，更好的完成甲方客户的各种安全保卫工作。 3.培训标准 经过岗前培训，成为合格员工标准为： ①牢记公司的经营理念，忠诚于公司，忠实履行职责，热爱保安 服务工作； ②遵守公司的规章制度，有严格的纪律性； ③掌握基础队列动作，车辆指挥手势，安全服务基本技能，熟悉 消防程序； ④仪容仪表整洁大方，着装整齐，岗姿端正，精神振奋，有良好 保安员形象； ⑤礼貌用语，文明执勤，规范服务，能单独完成正常勤务和领导 交给的其他任务； ⑥接受班、队管理，维护正常执勤、生活、学习（训练）秩序， 严格自律。 4.培训计划表 时间区分 培训内容 目标 地点 第1天 8:00-9:50 开训动员 明确培训的目的?时间?内容以及要求 大会议室 10:00-11:50 公司管理规章制度 了解公司的基本情况以及各项制度要求 大会议室 13:30-16:50 立正?稍息?跨立?停止间转法 培养良好的军人形象?气质,规范队列动作 训练场 第2天 08:00-09:50 顾客服务与公共关系 培养大家的文明礼仪,树好企业形象 大会议室 10:00-11:50 三大步伐行进与停止 掌握三大步伐的基本要领,完成基本动作 训练场 13:30-16:50 自卫搏击技术 掌握动作要领,熟悉武术套路 训练场 第3天 08:00-09:50 国际礼仪 培养规范的专业文明礼仪 大会议室 10:00-11:50 自卫搏击技术 掌握动作要领,熟悉武术套路 训练场 13:30-14:50 工作实用语言 熟练掌握文明用语,能够文明处置各种情况 大会议室 15:00-16:50 三大步伐行进与停止 掌握三大步伐的基本要领,完成基本动作 训练场 第4天 08:00-09:50 工作实用语言 熟练掌握文明用语,能够文明处置各种情况 大会议室 10:00-11:50 步伐变换 掌握步伐变换的基本要领,完成基本动作 训练场 13:30-14:50 国际礼仪 培养规范的专业文明礼仪 大会议室 15:00-16:50 自卫搏击技术 掌握动作要领,熟悉武术套路 训练场 第5天 08:00-09:50 工作实用语言 熟练掌握文明用语,能够文明处置各种情况 大会议室 10:00-11:50 步伐变换 掌握步伐变换的基本要领,完成基本动作 训练场 13:30-14:50 国际礼仪 培养规范的专业文明礼仪 大会议室 15:00-16:50 自卫搏击技术 掌握动作要领,熟悉武术套路 训练场 第6天 08:00-09:50 预防犯罪和人身安全 培养大家应对突发事件的能力 大会议室 10:00-11:50 行进间转法 熟练掌握行进间转法的动作要领 训练场 13:30-14:50 法律常识 培养员工的法律意识,杜绝违法事件发生 大会议室 15:00-16:50 礼宾手势 掌握礼宾常用手势,力求达到专业水准 训练场 第7天 08:00-09:50 预防犯罪和人身安全 培养大家应对突发事件的能力 大会议室 10:00-11:50 行进间转法 熟练掌握行进间转法的动作要领 训练场 13:30-14:50 法律常识 培养员工的法律意识,杜绝违法事件的发生 大会议室 15:00-16:50 礼宾手势 掌握礼宾常用手势,力求达到专业水准 训练场 第8天 08:00-09:50 保安文书写作 规范文书写作的程序及标准 大会议室 10:00-11:50 分列式训练 体现协作精神 达到整齐划一 训练场 13:30-14:50 保安文书写作 规范文书写作的程序及标准 大会议室 15:00-16:50 分列式训练 体现协作精神 达到整齐划一 训练场 第9天 08:00-09:50 岗位安排?安全巡逻目的及装备 熟练掌握巡逻目的?程序?要求,达到标准 大会议室 10:00-11:50 固定岗位和保安巡逻 了解岗哨的职责,牢记注意事项 大会议室 13:30-14: