门店团队建设考核表.doc

团队建设考核考评表 被考核门店： 被考核人姓名： 考核人： 考核项目 序号 考核项目 考核要点 标准分值 评分标准 评定分 团队 建设 1 岗位建设 门店内有合理、清晰的岗位规划，各岗位有清晰的职责划分和工作规范， 12分 完全做到的，满分；做到规划清晰合理，但职责或工作规范尚不够明确化制度化的，视情8-10分；门店岗位规划（或分工）基本完善，职责基本清晰的，6分；虽在规划，但仍存在未理顺之处的，2-4；无所建树的，0分； 2 队伍建设 门店招聘及时，门店内编制健全，优胜劣汰，已建立起一支业务梯队，并有重点地培养业务骨干，并卓有成效，员工稳定流失率低。 8分 较好，满分；已建立起梯队，但梯队中业务骨干的力量尚在趋予成熟中，6分；梯队在建，尚有明显缺编待培养的人力，但已有业务骨干，4分；梯队在建，成效尚不够理想，2分；差距较大，工作刚刚启动的，员工不稳定流失率高0分。 3 用人能力 对于门店内每一成员的能力、水平所处的阶段、优缺点了然在心，懂得用在合适的位子上，并能不断地给予阶段性、针对性的培育，帮助其不断地发展提升能力、超越自我； 及时地对下属的能力发展作出评估，调整用人或育人的方法与策略； 在下属的独立工作能力、协作能力、工作效率等方面培养上卓有成效； 6分 选人、用人得当，因材施教，并卓有成效的，满分；其他相应，较好4分；一般2分。 对下属的能力、个性不了解，用人上存在盲目性，并无明显的用好人的成果，0分； 教育、培养人的方式不得法，或者缺乏耐心，或者姑息迁就的，0分； 没有培养人、用好人的意识，放任自由，不培养的，-2分。 4 人员绩效 考核 根据公司目标指引制订门店合适的SMART考核目标（具体的、可衡量的、有时限的、正确的结果导向的、与公司上一级指标一致的）； 及时地严格地评估店员的目标完成度与质量； 严格执行公司目标考核办法与奖惩机制； 8分 严格执行公司目标考核办法与奖惩机制，并取得较好的效果的，满分； 执行绩效考核办法，并有及时的评估，合理又能有明显积极的结果导向的，4-6分； 执行绩效考核办法，但考核办法不够有效的，2-4分； 简单考核的，2分； 既无考核目标，又未执行考核办法的，0分； 团队 建设 5 人员激励 保持与店员进行经常性地的沟通、鼓励，为店员指出进步、发展的方向与阶段，使店员对发展空间充满信心； 善于沟通与激励，使下属保持工作的积极性； 不断地在团队内采取有效的措施，进行鞭策落后、表扬先进，以激起团队的激情； 制订的指标，充满激发性与竞争性； 6分 善于沟通与激励（有行动、有措施），团队因此具有高积极性的，满分； 有沟通与激励的行动，并有较好的成效的，4分； 有沟通与激励的行动，成效一般的，2分； 较少进行沟通与激励的，0分。 6 人员培训、考核 适时适宜地开展门店内的各类培训，提高人员的技能与素质； 培训的效果已在门店运作中体现出成效； 店长本人能积极地训练、教育下属，言传身教； 重视内部资深店员对资浅店员的传授指导； 店长重视新上岗人员的技能培训，使其快速发挥作用； 采用科学有效的方式考核店员的技能水平； 8分 做到以下的，满分： 培训的次数、质量、培训的形式符合门店的实际情况； 培训的内容，合适、有针对性； 注重培训的效果，有针对性地检查或考试； 并已有见效的； 能积极开展培训，并有较好成效，但无技能考核的，6分； 能积极开展一定的培训，但在培训的开展质量或收效上略有差距的，4分； 能积极进行培训或技能考核，但尚不够深入全面，2分。 较少，0分。 7 思想建设 1、重视团队的思想素质教育，经常性地与店员沟通、教育引导； 2、对于下属思想中积极的方面予于表扬、鼓励；对于消极的，要积极引导，引导不好的要及时反映到区总/人事； 3、了解下属的思想状况，门店总结中例行真实汇报门店在此方面的建设情况； 4、加强门店人员公司企业文化学习，门店在思想意识建设上要保持与公司精神的一致性； 5、言传身教，在思想觉悟的各个方面，注意言行，身体力行，能很好地起到榜样表率作用； 6、采取具体的措施达到对店员进行思想教育的目的； 成效：通过一系列努力，使团队具备较好的思想觉悟，尤其在勤奋兢业、客户业务拓展、责任心、团队协作、集体主义、主人翁精神的建设上卓有成效； 12分 能做到考核要点的各方面，并卓有成效，满分； 6个方面，每做到一个方面：做得好加两分，一般1分，否则0分。 有开展一定的思想教育，但成效尚不够理想，6分以下； 不重视，较少有进行思想教育的，0分； 不重视，门店的思想觉悟出现