广场车辆疏导程序表.docVIP

工作流程名称：广场车辆疏导程序 程序编号：BA—DMG—06 工作项承担：广场警卫 工作项目数：6项 标准用时：2分钟 工作项目 （做什么） 工作流程内容 （怎么做） 标准或要求 （做到什么程度） 注 释 （为什么做） 1、[发现车辆] 根据大门岗报和环视广场动态,了解进出车辆情况; 密切注意,广场车辆情况,掌握车位位置及数量;要求信息准确; 能对车辆及时性进行疏导, 2、[做好疏 房地产E网 / 物业经理人 / 导准备] 房地产E网 / 进村车辆:及时了解车数,车状,如是中巴车和以上车型,应提前就位于广场东则,敬礼后,再打车辆放行手式,引导车辆往广场中间疏导;如是一般性车辆直接就位于停车场车位的位置旁等待车辆入广场进行停靠; 要求及时准确到达预定地点站好;保持良好的形象; 提前发现,提前处理,保持良好的形象;保障与维护度假村及部门的形象; 3、[车辆停靠] 车辆进入广场后,先疏导客人下车,下客后再停靠车辆:对于性小车直接就位于车位位置,在车距车位10_15米时,先敬礼,再打停车手式,示意车辆停靠于指定的车位上; 动作标准\熟练且规范,并要求保持良好的形象，车辆尽量按车型停靠，且车与车的间距需保持在90_120CM,并且要求车头统一朝酒店，天棚下面严禁停放任何车辆； 及时疏导车辆，保持良好的形象;保障与维护度假村及部门的形象; 4、[车辆离村] 车辆出村:及时察看广场停车及周边动态,如遇客人走近车辆应立即从所在位置跑至或走至该车左右后则,如车辆发动准备离开,应对后倒镜打后倒手式,示意车辆退出及调整方向,并指示出口方向,并通报大门岗准备收卡; 及时到位,动作标准,保持良好的形象; 体现酒店对客服务,正真把客人放在首位; 5、[车辆停 倍讯易 / 靠后的检查] 将车辆停靠疏导后,立即对车辆车身及左右车辆进行查看,有无擦伤之类的现象,如有立即车主进行确认,并通知消防中心登记车状备查; 及时检查,及时请车主进行确认并解决处理并做好相关登记,以备后查;要求准确无误; 在确保车主车辆安全的同时,维护度假村的利益不受侵害;同时也体现酒店保安的一种服务; 6、[车辆离 养殖之家 / 村后的检查] 车辆无异:当车辆开出车位时,应立即走或跑到该车出车位进行察看,无异后及进通报大门岗; 及时,察看,确认 确保安全,维护度假村利益; 车辆存有问题的处理: 要求及时准确到达预定地点站好;保持良好的形象; 提前发现,提前处理,保持良好的形象;保障与维护度假村及部门的形象; 房地产E网 /