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领导个人信访工作总结
领导个人信访工作总结
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领导个人信访工作总结
领导个人信访工作总结
怎样保护民众利益,办理和解决各样错误复杂的矛盾和纠葛,为建立和睦社会服务,是我们基层干部工作中所面对的严重课题。我以为做好乡镇信访工作,要从民众自己利益出发,以情动人,以理服人,达到协调为主,化解矛盾,稳固一方的成效。以下是我个人在工作中的一些想法,特此总结以下:
一、仔细办理信访过程中的重要问题
信访过程中存在的要点、难点、热门问题,我们要仔细进行梳理,分类编排,分清主次和轻重缓急。特别是波及到民众根本利益的重要问题,要有“办理问题不留宿”的精神状态,采纳要点问题要点解决。解决要点问题还要立足于一次性解决,不留“后遗症”,防止拖拖拉拉,注意重复频频。对那些事关经济发展、农村稳固和睦、政策全局的重要信访案件,必定要仔细对待,实时解决,要有政策、有方法、有举措,集中时间和精力,专题办理。
二、增强信访工作认识
在目前工作中,我们充足认识做好新局势下信访工作的重要性,增强责任感和紧急感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务,要发展必定面对这样那样的问题。跨省联合重组、企业制改造、用工分派制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾,才能更好更快推动工作。所以,抓发展就一定抓信接见题的解决,在解决问题中加速发展。抓信访就是抓民生。来信来访大部分反应的是上访人自己无力解决的本质困难和问题,波及民众的详细利益。民众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民,就是要从事关民众亲身利益的每件详细事情做起。抓信接见题的解决,就是为民众办实事、做好事,就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳固。促使社会公正正义,一定调换全部踊跃要素,妥当协调各方面的利益关系。信接见题是利益调整问题,是人民内部矛盾,这个矛盾解决不好,一直是社会不稳固的隐患。一些小的问题如不严肃对待、仔细办理,就会拖成大事、酿成大祸,就会影响社会和睦、影响全局稳固。抓信访就是抓作风。信访反应的问题大部分是工作中的问题,信接见题的解决也是个工作问题。一般来说,哪里的干部工作扎实、作风求实,那边的信访就少,即便有了信访也能获得很好的解决。所以说,做好信访工作本质上是一个干部作风问题。掌握政策,掌握分寸,是办理信访案件的要点。在详细实践过程中要做到“果断”、“圆滑”、“灵便”。所谓“果断”是对那些政策不同意的或无理纠葛的上访者,要把话讲得“果断”,不要留尾巴,使之断念。所谓“圆滑”,是对那些可能是因决议不妥、决议失误或干部作风粗暴、违纪乱纪等引起的矛盾,我们要身临其境地为当事人着想。理解上访民众的苦处,热忱招待。耐心仔细地聆听他们的陈说。经过仔细耐心地思想工作,想方想法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵便”,是对那些邻居之间、村组之间,因水、电、路、屋场等引起的纠葛,我们要在检查的基础上,辨证地、客观地向两方做好解说,把话讲灵便,指出他们这样做会有什么结果,反之会有什么利处等等,使两方平心静气,愿意坐下来解决问题。
三、鉴别信访工作中的真假问题
作为信访工作者,我们要在敏感、矛盾比较集中的期间,要高度警备,披沙拣金。如在村换届或干部分配比较集中期间,在改革和发展最快、最要点期间,会有个他人因私欲得不到知足,“红眼病”发生,私心膨胀,乱发信函。其目的是打击、搞臭他人,或想踩他人身上往上爬。对这种现象,作为领导干部要特别注意,防备让虚假信访搅乱我们的工作,程序搅乱;防备让虚假信函模糊我们的“眼睛”,黑白颠倒;防备以反应干部的信函多少来定性、定论,办理差错。在工作中要仔细差别真假,历史地、辨证地、主次分明地看干部的一向表现,保护好真实过硬的干部,不让小人占廉价。而且信访案件,大批反应的是人民内部矛盾,是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了,没事。最近几年来,我们抓住集中办理信访突出问题及集体性事件的机会,组织信接见题大排查,分别列出多个要点问题,责成驻村干部会同村支两委一同解决,获得了比较好的成效。同时,对这些社会问题,我们要重申实时解决。这种问题,大多是因为在初始阶段处理不妥惹起的,结果是没事搞成有事,小事搞成大事。所以,信访工作实时协调,在于防、在于疏,而不是纯真地去堵。
四、有效做好上访势头截止工作
截止上访多发势头,减少非正常上访现象发生,要点在于实时化解矛盾,妥当处理信接见题。解决不好、处理不妥,就有可能使信访变上访,小事变大事,正常访变越级访,简单解决的问题变老大难问题,非抗衡性上访变抗衡性上访。要重调解。要带着责任和感情。对民众反应的问题,要带着责任、带着感情,依法依规、实时高效地做好调解
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