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均豪公司高管级工程管理培训讲义 第一节 工程管理基本内容和要求一、工程管理的重要意义1、工程管理关系到对客服务质量。搞好物业的目的是为了迎住客源、保住客源，要尽可能获得客人的最大满意。如果硬件达不到要求，电话不通，音响、电梯不动，浴室走水等就会引起客人极大不满，降低服务质量。2、工程管理关系到物业的销售，优质服务加良好的设施，必然赢得较高的出租率和销售价格。3、工程管理关系到客人的安全。物业的自动报警系统、消防系统、防盗系统、对讲系统都是为了使客人有一种安全感。4、工程管理关系到物业运行费用。工程管理运行费占整个物业管理费的40-50％，每节约1分钱就是创收一分钱，创利一分钱。5、工程管理关系到工作效率。现在有很多自动化办公设备，如出现问题会大大降低办公效率。6、工程管理关系到公司的声誉。如工程管理水平不高，会影响整个物业管理水平，进而影响公司声誉。 二、工程管理的基本内容和要求1．对设备设施的日常维修和计划性检修。日常维修是指对物业所有设备如电梯系统、变配电系统、空调系统、楼宇自动化系统等进行维修保养，使之处于良好的工作状态，尽量提高其使用价值、保什增值，使设备经常保持在常管常新状态。 2．对设备设施的更新改造。对设备设施的改造能够尽量避免设备老化或处长其老化期，以不断提高完善物业形象，使楼宇能永保青春。3．对能源的控制和管理。对能源的控制可从西方领进门，一是加强内部管理，杜绝跑冒滴漏现象发生，二是利用新技术新产品节能降耗。工程部对能源的管理要求很高，这里重点空调的要求，见《旅游宾馆室内空调设计计算参数表》。此表为1994年国家标准，现在一般下降到2摄氏度左右。 第二节 如何识别建筑施工图纸和机电图纸 工程技术人员必须会读并读懂和建筑施工图和机电图纸，高管人员要一般会参图并大致了解。一、图纸的规格（见图） 基本代号 A0 A1 A2 A3 A4 D*1 C 10 5 A 二、图标（见图） 三、建筑施工图的排列顺序建筑施工图的排列顺序等图纸目录、设计总说明、建筑总平面图、建筑施工图、结构施工图、给水排水施工图、采暖通风施工图、电气工程施工图、燃气管道施工图等。 四、定位轴线定位思线是表示建筑物的主要结构或墙体的位置。定位轴线用相关划线表示。定位轴线分两种，一是水平方向，一是竖直方向。定位轴线一般应编号。在水平方向的编号采用阿拉伯数字，由左向右依次编写，在竖直方向的编号，采用大写汉语拼音字母，由下而上顺序编写。轴线编号一般标志在图的下方级左侧。附图 五、图纸的比例附图纸常用比例表 六、图纸的标高在建筑施工图纸上用绝对标高和建筑标高两种方法表示不同的高度。绝对标高：其标注方法是如±0.000=50.00, 表示该建筑的首层地区比黄海海平面高出50M，绝对标高的图式是黑色三角形，单位是米，往往在总平面图上标注。建筑标高（相对标高）：除总平面图外，其他用来表示建筑物各部分的高度，都是以该建筑物的首层地区高度作为0点（写作±0.000）来计算的0比0关系的部分称为正标高，如比0点高出3M的地方，标成3.000,而数字前后不加(+)号。比0点低的地方称为负标高，如室外散水低45CM，标成-0.450在数字前加(-)号。 七、索引标志索引标志表示所画的图在本张图纸上的编号。所索引的图如在本张图纸上时，其表示方法： 图编号 所索引的图不在本张图纸上时，其表示方法： 八、建筑施工图上常用图例（见图） 九、看图的方法看图应：从上往下看、从左向右看、由外往里看、由大到小看、由粗到细看，图标与说明对照看，建筑图与结构图参照看。