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《人力资源开发与管理》试题及答案
一、名词解释
1.柔性管理
柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上,采取非强制的方式,在人们心中产生一种潜在的说服力,从而把组织的意志转变为人们自觉的行动。
2.行为管理
行为管理是在研究和把握人的行为的基础上,通过对群体和组织之外环境的影响,达到对人的行为的预测和控制。
3.分级管理原则
分级管理原则是指通过有效地分权和授权,实行分级管理,逐级监督,各负其责。
4.柔性管理本质
柔性管理本质就是依据人们自身的心理和行为规律,运用柔性管理的原则,对管理对象施加的软控制。
5.柔性管理的科技化
柔性管理的科技化是柔性管理从方法上体现出较高的科技含量,是将理论应用于实践过程中的现代手段,是将管理变得更加具有可操作性和高效率的措施。
6.模糊思维
模糊思维即主体就对象类属边界和性态的非确定性,从质的方面把握其可能的分布(程度、水平),以达到对事物较精确的认识。
二、简答题
1.柔性管理的特征有哪些?
柔性管理的特征有:(1)在质的方面表现为。(2)在量的方面表现为非线性。(3)在职能上表现为塑造性。(4)在方法上强调感应性。(5)在效果上表现为滞后性。
2.心理沟通的艺术包括哪些方面?
心理沟通的艺术包括:(1)让人在情理之中。(2)发挥语言的魅力。(3)从寒喧中了解对方。(4)从表情了解对方。(5)从视线了解对方。(6)从谈话中了解对方。(7)有效地诱导。(8)创造轻松气氛。
3.社会环境的基本特征包括哪些方面?
社会环境的基本特征包括:(1)社会制度是国家的社会特征。(2)政治气氛是社会环境的政治特征。(3)经济结构是社会环境的经济特征。(4)法律法规、司法执法构成了社会环境的法律特征。(5)伦理道德是社会环境的伦理特征。(6)文化水平及教育制度是社会环境的教育特征。(7)科技水平是社会环境中的技术特征。
4.通过对管理历史的追溯,可得出哪些结论?
通过对管理历史的追溯,可得出:(1)管理的历史和人类的历史一样源远流长。(2)管理活动经历了一个由模糊到清晰、由经验到科学、由必然到自然、由低级到高级的发展过程。(3)管理的重点由对事转向了对人。(4)管理的方式由以刚性为主转向了刚柔相济。
5.非正式群体大致可以分为哪些类型?
⑴亲缘型——以家族或亲属关系建立起来的群体。⑵地域型——以时空的接近而自然形成的群体。⑶情感型——以相互了解、相互信任,有共同的遭遇、共同语言为基础而建立起来的群体。⑷爱好型——以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础而建立起来的群体。⑸信仰型——以实现某抱负为基础而建立起来的群体。⑹利益型——由于某种利益或观点上的一致而形成的群体。
6.梅约的人际关系理论的主要观点有哪些?
梅奥的人际关系学说主要观点:1、工人是“社会人”、而不是“经济人” 2、企业中存在非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人满意度。
7.简述如何有效地进行心理健康的调适?
①建立正确的价值观;②培养良好的心理特征;③建立适合自己的生活节奏感;④有规律地生活;⑤健康的身体;⑥良好的自我意识;⑦树立正确的人生观;⑧防止与克服心理冲突;⑨参加有益的集体活动。
8.导致心理沟通失败的原因有哪些?
①没有认真倾听对方;②双方利益有抵触;③彼此都不认同对方的观点,并且不肯让步或作进一步的协商分析;④外部环境的干扰。
9.造成心理失衡的原因有哪些?
中国人之所以用“心理平衡”一词来形容这一心理调节过程,大概可以归结到我们思维中的阴阳对立、福祸转换的“文化基因”上。中国人在看待个人的荣辱得失时,深受老庄之道家思想的影响,故很讲究内心的平衡之道。心理失衡归根结底还是因为不能正常的看待荣辱得失。
10.柔性管理的概念涵盖了哪些方面?
柔性管理,究其本质,是一种“以人为中心”的“人性化管理”,它在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,在员工心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动。柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略。
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