国兴物业实习生培训手册.docVIP

湛江市国兴物业实习生培训手册 第一部分 湛江市国兴物业管理有限公司简介 湛江市国兴物业管理有限公司正式创建于2007年，公司前身是湛江市永信服务管理有限公司（成立于2002年）。公司创办人物业管理界行业经验长达18年，所经管项目涵盖业界全部项目内容。主要项目包括：广东省金洋集团(湛江集团)公司(房地产公司)辖下物业；香港宏生置业有限公司湛江开发区宏生房地产有限公司辖下物业；同时也参与管理过湛江市新鸿业房地产有限公司辖下物业；皇家公寓Ⅰ、Ⅱ期、皇家别墅区；赤坎区南方农贸肉菜市场综合楼；国贸大厦、世贸大厦物业管理；广西桂林市临桂县欧亚旅游小商品步行街；爱华百货广场；鑫海广百百货商场；荣基大厦；金纺服装城；国贸城市广场等。 湛江市国兴物业管理有限公司基于创办人在物管界资深背景下成立，同时多年来行业人脉关系裘集了一批行业精英,以业务专业化、经营市场化和管理现代化三方面为保障手段组建专业化的物业管理企业。 湛江市国兴物业管理有限公司战略规划：第一步成就湛江第一家物管项目输出的专业化品牌公司和湛江物业管理人才培训示范基地（对外培训）；第二步成就一家以物业管理为基础，发展相关房产行业服务项目的综合性集团公司。 公司现物管示范样板项目为湛江农业银行综合性大楼，其建筑总面积为35559平方，占地面积为8650平方。 湛江市国兴物业管理有限公司总经理负责制，下设行政部、财务部、人事部、质管部、工程部、保洁绿化部、物业部、拓展部以及各项目部。能向社会提供专业、全面的物业管理项目整体输出服务，其中包括：水、电、暖、电梯、电信等运行维修，以及保洁、保安、绿化、保健、托管、培训、邮政、安防工程、装饰装潢等物业管理项目。 经营管理范围涉及教学办公区、图书馆、写字楼、酒店、公寓、住宅、商业、工业、医院、园林及陵园等。 第二部分 公司管理层简介 法人代表、总经理：x 项目管理副总经理：x 项目拓展副总经理：x 品质管理部：x 公司管理层特点： 1、公司管理层的专业起点高； x、x具湛江本土物业管理经验；x曾服务于珠江物业、大德良行等著名物管企业，具国内外物管经验。陈宏专注于企业战略规划及拓展。 2、外聘的各专业教官是湛江物管界皆能独挡一面； 如x、x、x、x等，经管或任职项目涵盖业界全部项目。能处理各种复杂、多变的物业环境下的安全防范问题。 第三部分 公司理念 服务宗旨：全心全意全为您 质量方针：服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新 企业精神及口号：我们更专注于细节 经营策略：内铸品质，外铸品牌；多项经营，齐步并进。 品牌定位：品质物管运营商 战略规划：第一步成就湛江第一家物管项目输出的专业化品牌公司和湛江物业管理人才培训示范基地（对外培训）；第二步成就一家以物业管理为基础，发展相关房产行业服务项目的综合性集团公司。 企业铃音：（女声）您好！欢迎致电湛江市国兴物业有限公司！（男声）我们更专注于细节的服务！（合声）品质生活，你我携手共创！（背景音乐：理查德·克莱德曼的钢琴曲《秋日的私语》） 第四部分 公司特点与战略定位 特点： 一、与湛江其他物业管理公司的区别 我们：无房地产商背景，属营销拓展型的的第三方纯物业管理公司 其他：有房地产商背景，系房地产商旗下的物业管理公司。依附性强，不注重经营效益，拓展性弱的物业管理公司 二、与湛江其他类型物业管理公司三分天下 湛江主要存在三种类型物业管理公司，分别是：住宅物业管理、商城物业管理、写字楼物业管理。 我们主攻市场方向：写字楼物业、酒店、公管物业。 农行地处“霞”“赤”两地的开发区中心地带，周边有银海、中国城等四星级酒店及娱乐城、皇冠五星级酒店；各政府机关办公大楼等；由农行开始带起的甲级写字楼，形成湛江高级商务中心地段的可能性非常大。 因此，我们公司与其他两类公司三分天下占尽“地利”因素。湛江对品质物业管理需求越来越迫切，造就了“天时”的因素；喻总在此行业十八年的积厚薄发，所汇聚的行业人脉关系及现在公司内部的人力架构，成就了“人和”因素和优势。 三、立志成为行业教父 湛江第一家摈弃“教识徒弟，饿死师傅”的旧观念的公司，我们是一家知识密集型的物业公司（传统物业公司是劳动密集型）、学习和创新型的公司。首先搞好内部培训，使到每个人都是行业能独挡一面的老师。 从下个月开始，我们将接收大中专生到我们这里实习，你们将成为他们的老师，他们的实践证书将会打上你们的名字，随他们的实践证书名扬湛江，甚至天下。 四、立志品质最高标准制订者 把农行做成湛江甲级写字楼的标板及行业品质最高标准！成为行业标准的制订者。我们是湛江第一家设立品质管理部的公司，品质管理是量尺和铡刀联合体，用既定的标准去量度和裁切。 战略定位 一、战略规划 第一步成就湛江第一家物管项目输出的专业化品牌公司和湛江物业管理人才培训示范基地（对外培训）；第二