对商业广场保洁措施之安排技能.docVIP

对商业广场保洁措施之安排技能 学习目标：商场保洁的工作特点，保洁人员在不同天气情况下， 如何运用操作技能、使用不同的机器在广场各区域 内达到专业的保洁目标。 　学习重点：特别强调商场保洁工作的重要性，及保洁工作的特点。 另一方面，为了有效的利用人力资源，学员应留意如何运用技能， 有效的利用机器进行保洁工作。一方面是节能，二方面是保养机器， 三方面是有效利用劳动力及合理的使用化学药水份量。 房地产E网 / 物业经理人 / 3.　内容： 商场保洁工作的特点 公共设施较多 客流量较大 大型商场保洁工作程序 各种天气变化的准备工作及防范措施 雨天 外围员工穿雨衣、雨鞋，负责外围的积水清扫和推移； 大门口放置A字指示牌，“小心地滑”在显眼处； 保洁员准备好水桶、干墩布，毛巾备用； 玻璃大门处在原有防滑垫的基础上，铺垫单子，并保持整齐、干净和定量更换。 雪天 风沙暴尘天气 其他注意事项 石材地面晶面养护程序 步骤安排及相关程序 注意事项 清洁机械操作规范 应知 各工作区域内工作范围及标准 清洁部现有机械正确使用方法 清洁部现有药液用量、配比、用途及注意事项 各清洁工作的工作程序 应会 各种清洁技能 工具机械的使用和保养 机械操作 吸尘器 吸尘吸水机 注意事项 在使用前检查尘罩是否安装好，然后通电开始工作。机器在 工作中如有不正常声响，要及时检查，发现有自己不能解决 的故障，立即交有关部门维修。吸尘吸水机不可吸取腐蚀性 液体，如必须吸取，应先加工稀释，使用是不可拉扯吸管使 机器行走，应推金属柄将机器移动。使用完毕后，将盛水容 器内的污水清理掉，用清水将机器清洗干净，已备下期使用。 应知 吸尘吸水机适用于地毯地面上的污水吸收工作，金属利器， 大块固体不可吸取。 应会 使洗过的地毯地面清洁干净 洗地机 操作规程 扶梯保洁操作规程 注意事项 配比 应知 应会 清洁电梯 注意事项 应知 应会 石材地面晶面养护程序 步骤安排及相关程序 首先将多功能单擦机（450转/分钟）及红色纤维垫准备好，并将石材结晶粉、玻璃刮、水桶、毛巾若干、云石铲刀等相应附属设施准备妥当备用。 将结晶粉安稀释比例调匀，一般为浆糊状态即可。然后，均匀洒投在已清洗过后的石材地面上，每次投洒面积为1平方米左右，以防过早干硬。 然后用较重型单擦机（40kg左右）配附红色纤维垫顺石材铺砌点由左向右或由右向左方向顺磨，每在转磨10秒左右时，再缓慢轻移机器，由此类推而进行（硬度花岗岩石最好用纤细钢丝棉垫效果较佳）。 用玻璃刮工具将所做完石材地面的石浆糊刮净，检查石材平面的光泽度，如效果不理想，须及时增加施工时间，最后用石材测光笔测石材光泽度，一般均能达到85—95左右，甚至更高。 在地面结晶工序全部完毕后，再用清水将地面进行清洗干净，并用墩布敦净余水，即见理想效果。 注意事项 水状体（液体）结晶物状，只宜在石质较软的地面使用，如云石、中度以下大理石，不宜用于花岗岩等硬度高的石材。 做晶面时，必须保持所磨石材地面有浆状，不能干磨。 石材墙身、台、柜等方面，小面积石材则可用手持抛光机配附专用纤维垫进行类似操作。 此项作业，只需1—2人即可完成，平均每小时8---10平方米左右。 清洁工作程序 洗地 尽地上的杂物，认真检查有无尖锐的硬物，注意识别有损洗地垫和洗地机的物质并加以小心。 确定电源是否安全可靠，确定机械有无故障，确定最佳施工路线。 药液按比例配置洗地用水 洗地机仔细均匀的打磨地面 用吸水机将洗地污水吸取干净 用地拖将洗过地面有次序仔细拖净 放置行路牌至地面完全干透方可踩踏 洗地毯 打蜡 保洁服务工作规定及要求 准备工作 备好布槽车，并整齐摆放好各种工具、药液及吸尘器等设施 好工服、戴好工牌，做到仪容符合保洁人员的工作标准 按规定准时进行保洁工作 按分工规定，两人一组分别进行，并严格遵照“清洁工作流程”认真细致操作，不能因任何原因出现遗漏地带或脱节部位 工作进行中 先里后外，先上后下，从左至右，由主至次的工作程序 有顾客或租户、管理人员巡查时，讲究微笑服务及文明礼貌用语 发现设施、物件意外损坏，应立即向班长汇报及时填写工作单，由班长向管业部汇报 工作需细致入微并严格药业的使用范围，用具的使用区域进行操作，不可乱用及滥施 工作完毕后撤场，切忌不要将任何清洁用具遗忘在工作处，并注意检查随带物品 监管巡查 工作时或工作完毕后班长必须检查卫生状况，以便顺利完成工作或及时弥补和跟进。每天不少于两次。 主管必须每天一次以上巡视公共区域，并及时给于保洁工作质量及服务工作的指导和示范教育。 / /