妨碍西安市物业管理行业发展的几个原因.DOCVIP

妨碍西安市物业管理行业发展的几点原因 西安一景物业管理有限责任公司 罗 民 物业管理是一个朝阳行业，它具有很大的市场，又具有很强的生命力。西安市的物业管理经过十几年的发展，已经初步形成自己的体系和特色，在某些方面还走在了全国前列，这与西安市物业主管部门的指导和广大物业管理公司的努力是分不开的。 总体形势应该说是很好的，但到任何一个小区任何一个物业管理公司走访，总有不尽人意的地方，总有困扰物业的难题，这些因素都多多少少给整个行业的发展造成一定妨碍。 房地产E网 / 物业经理人 / 总结起来，问题集中在以下几方面： 一、法律法规不完善、不配套，不够细化。 房地产E网 / 倍讯易 / 各级部门各级政府都出台了一些法规、条例，以规范这一新出现的行业。但就整体而言，没有出现一部全国统一的上升到法律高度规范性文件。而且，这些法规、条例本身存在着内容冲突，滞后于实践，不够细化的问题，有些条款执行起来也有一定难度。这些原因造成了本行业理论指导性差，出了问题是“公说公有理，婆说婆有理”，纠纷不断，影响了该行业向深层次发展，也造成和加剧了物业公司和业主的对立。 二、作为一个新行业，物业管理目前在西安还没有真正为大众完全认可、信任和理解。 作为深化改革的重要一步，政府将住房商品化，这是一个适应时代发展的英明举措。随之而来的便是改革的配套，物业管理是世界通用的也是适合我国国情的管理形式。但从房管所到完全商业化的物业管理，从住房不掏管理费到每月负担一笔不大也不算小的物业管理费用，群众的理解和支持需要一个过程，这是可以理解的。西安市该行业目前还没有走出这一阶段，面对的是很多不理解和不支持。很多业主也没有正确认识这一行业，主要体现在两个方面：一是以种种理由不交物业管理费；二是认为交了物业管理费就“想要什么就应该有什么”，物业公司既然收了钱，就应该“无微不至”地服务。业主的要求当然应该是物业公司努力的方向，物业公司也应当在职责范围内克尽职守，但“掏三级酒店的价钱，享受五星级酒店服务”的想法绝对是不现实的。 另外，从一些现行法规、条例来看，大部分条款是有利于业主，不利于物业公司的。维护消费者权益，当然是应该的，但是物业公司也要生存、要发展、开展具体工作，所以建议社会立法也要给物业公司留下一定权利空间，把一碗水端得尽量平些。 三、资金一直困扰着大多数物业公司。 从理论上讲，物业管理是一个微利行业，但大部分物业公司一直在资金上捉襟见肘，就有些不正常了。究其根源，是因为西安市整体综合经济实力较弱，居民收入水平较低所致。如果收入高了，钱多了，除了吃好喝好之外，谁都想过得舒适一些；但成天为生计奔波，那么其他的也就谈不上了。东部及沿海地区经济实力强，居民收入高，可能花得起钱买房，也可以出较高价钱享受较高层物业管理服务。西安居民平均收入水平低，所以低层次的物业管理费，对于他们来说，也是一笔不小的开支。所以就出现了一些不愿交或交不起物业管理费的情况。这只是问题的一个方面，综合经济实力较弱对该行业发展影响是深层次的。资金匮乏，成天为工资发愁，物业公司就谈不上发展，再好的远景也只能是一个空想而已。这个问题还要困扰该行业一段不短的时间，大部分物业公司亏损也是一个暂时无法改变的现实。要解决这问题，一是要物业公司细化工作增收节支，更重要的是依靠整个社会财富的积累。 四、物业公司自身的素质低，管理经营以及服务不规范。 物业公司雇员大部分素质低。物业行业本应是技术密集型行业，人员持证上岗素质应相当高。但该行业普遍亏损，不可能出高薪聘请人，低薪当然吸引不来真正的人才，没有人才企业就不可能有竞争力，不可能改变目前经营状况。大部分物业公司在此处徘徊，处于不良循环之中，服务态度差，服务内容不到位处处可见。另外，物业公司巧立名目乱收费，重复收费也屡见不鲜，当然这不应该，但物业公司苦处又有谁人知。 五、物业公司规模普遍较小，没有形成规模化经营。 物业行业要取得大发展，只有走规模化经营之路。目前西安市该行业仍然处于大小军阀混战的时代，这就造成了重复建设，运行成本高，企业效益差，以及其他种种后果。市场是一支无形但有力的大手，这只手将对西安物业进行重新整合，结果是大鱼吃小鱼长大成龙，小虾小蟹将会被淘汰。“大浪淘沙，只留金子闪闪发光”，市场将走上良性循环之路，发展也越来越正规。在这一点上，政府也可以发挥干预市场的职能，以提高整合速度，加快该行业发展步伐。 相信，在主管部门的指导下，在全社会的配合和支持下，加上市场无形而强大的作用，西安市的物业管理行业明天是会更灿烂。