工程维修部员工服务质量考核细则.docVIP

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2021-07-28 发布于重庆
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工程维修部员工服务质量考核细则.doc

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工程维修部员工服务质量考核办法页码第 7 页共 7 页适用于工程维修部全体员工序号违规项目扣分标准备注轻微严重 W1 遇见停水、停电未按规定提前一天贴出通知并知会各部门 3.0 W2 没有按规定对监控设备进行日常维护及保养 1.0 W3 发电机房、变压器房、配电房等重要工作场所堆放杂物及乱接线路 1.0 2.0 W4 小区内路面、公共沟渠、地漏、路灯、开关、线路等公共设施破损，管道渗漏，下水道不畅通 1.0 W5 顾客请修三天以上未处理且未向住户说明 1.0 W6 未经许可私自让非公司人员进入发电机房、配电房 1.0 W7 维修工作操作工艺差，做事情毛糙,未能达至质量要求 1.0 房地产E网 / 物业经理人 / W8 未及时实施维修工作 1.0 W9 未按要求开关公共照明、喷泉、风机及制冷设备等 1.0 W10 未按要求对小区智能化系统进行维护保养 1.0