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管理部主任岗位工作考核标准 主任工作考核标准 项目 工作标准 分值 评分细则 得分 1 每天上班后即仔细阅读上一班的工作日记簿及工作事务跟进簿，了解上一班的工作情况，落实上一班未完成的工作，清点日常办公物品，进行上、下班工作交接。 4 不清楚上一班的工作情况每次扣1 分。 没有落实上一班未完成的工作每次扣1分。 交接班工作不清楚，每次扣2分。 2 早班在8时前、中班在16时前检查本班上班人数，监督员工签到。 房地产E网 / 2 不清楚本班员工上班人数每次扣1 分。 没有监督员工签到每次扣1分。 3 督促员工按时到达工作岗位。 2 没有督促员工准时出岗每人次扣1分。 员工没有准时到岗每人次扣1分。 4 每天审阅各岗位的当班工作记录。 2 没有审阅记录每次扣1分。 没有发现记录中的问题每次扣1分。 5 在8:30分至9：30分、17：30分至18：30分，到大堂为用户提供迎送服务。 4 没有到大堂为用户提供迎送服务的每次扣2分。 没有主动向用户问好每次扣2分。 序号 工作标准 分值 评分细则 得分 6 每天4次检查员工在岗位的工作表现和仪容仪表，每天作出评估记 倍讯易 / 录。 4 没有检查扣4分。 少检查一次扣1分。 在检查时没有发现仪表不佳等情况的每人次扣2分。 缺评估记录每人次扣1分。 7 每天一次检查大厦公用设施并确保正常运作。 6 没有检查扣6分。 设施出现严惩故障而没有发现的每次扣3分。 未能及进报修每次扣3分。 8 每天一次全面检查监督清洁、绿化的工作，并确保达到标准要求 5 没有检查扣5分。 每发现一项未达到标准要求扣2分。 9 每天至少随机巡查10层楼，并有巡查记录。 5 少巡查一层楼扣1分。 没有发现应被发现的问题每项扣2分。 缺巡查记录每次扣2 分。 10 每天至少巡查以下区域三次：负3层（更衣室）、大堂、用户信箱处、大厦外围以及后围，二楼人行天桥，10楼仓库以及9楼、 养殖之家 / 10楼、33楼、37楼的平台。 5 没有巡查扣5分。 少巡查一次扣2分。 巡查不到位，每漏查一个地方扣1分。 没有发现应被发现的问题每项扣2分。 11 每天一次检查、监督装修余泥和生活垃圾的装运情况，确保垃圾在当天内得到清理。 2 没有检查监督每次扣2分。 未及时清理每次扣2分。 12 妥善处理用户投诉，对用户的合理要求在一小时内给予答复。 6 处理不当引起用户投诉每次扣4分。 超过一小时答复每次扣2分。 项目 工作标准 分值 评分细则 得分 13 每天抽查一次巡楼记录和工程验收报告，抽查量不少于30%。 6 没有抽查每次扣3分。 抽查量少于30%每次扣2分。 14 及时处理日常突发事件，重大事故在12小时内提交事故处理报告。 6 处理拖拉，每次扣3分。 处理不当引起投诉每次扣3分。 超出12小时未交事故处理报告每次扣1分。 15 按健身中心的开放时间，每天安排健身中心的值班工作。 2 没有安排值班扣2分。 16 中班每天给对讲机电池充电。 1 ①未将对讲机充电每台次扣0.5分。 17 中班每天按《公共设施开关时间表》关闭茶水间的热水器。 2 ①未关闭热水器每台次扣0.5分。 18 对当班未能完成的工作和需要通知下一班跟进的事项，记录在事务跟进簿上。 2 没有记录扣2分。 当班工作事务交班不清楚每次扣1分。 19 每天召开班前班后工作例会。 2 无故不召开每次扣1分。 20 每周参加部门工作例会。 2 无故不参加每次扣2分 加 分 工作成绩突出受公司表扬，每次加2分。 用户来信表扬，每次加5分。 为部门争取了荣誉使部门受到公司表扬，每次加2分。 房地产E网 /