某物业公司管理方案.pptx

半岛蓝湾物业管理方案半岛?蓝湾项目概况管理服务的整体设想与策划 半岛·蓝湾物业管理服务项目分类 半岛·蓝湾物业处的筹建 半岛·蓝湾物业管理服务方案的具体实施对半岛·蓝湾项目的几点建议 附工作流程图半岛?蓝湾项目概况管理服务的整体设想与策划 半岛?蓝湾位于梅江南的北部，是一个充满极富特色的沿湖别墅规划。优美舒适的自然环境和超凡脱俗的人文气质，营造出超然出世的高尚生活社区，演绎临水而居的超然人生。 针对半岛?蓝湾物业管理的各个要素，我们展开了市场调研，通过项目的前期介入，深入挖掘设计和开发思路的基础上，在做销售物业服务中对业主进行人员消费结构，服务需求等调查的基础上，仔细分析了小区所具备的各项特点，以及物业管理服务中将面临的难点、重点，确立了此物业管理方案。 一种模式 两项承诺四大重点 九项措施管理服务的整体设想与策划 一种模式 ——贴心管家“贴心管家”的内涵：一对一专人服务家居生活的全方位“助理” 深入到微小细节的服务方式 “私家领地，非请勿进”的宁静生活形成一种“和谐、优越”的社区人文环境 管理服务的整体设想与策划 第一项承诺： 通过物业服务产生良好的口碑，使半岛·蓝湾 项目梅江南地区的NO.1。 第二项承诺： 自接管之日起，一年内使半岛?蓝湾成为天津 市物业管理优秀示范住宅小区，两年内成为 全国城市物业管理优秀示范小区，成为全国 物业管理的示范基地。 两项承诺管理服务的整体设想与策划 四大重点一对一全方位家居生活贴心“管家” “私家领地，非请勿进”，将所有不 安全隐患及生活干扰因素拒之门外。 加强各种配套设施、设备的全面管 理，保证设施设备的正常运行。 超值延伸的贴心管家式物业管理服 务，形成一种“和谐、优越”的社区 人文环境。 管理服务的整体设想与策划 九个措施24小时不间断全方位、一站式“管家”服务加强安全管理，运用现代化科技手段相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。 智能化管理上做到“三个到位” 。 加强小区内业主家居环境的管理。 精心养护小区内绿化园林及湖水，维护小区环境的安全性。 合理调度车辆，实现人车分流。 整体管理和局部管理相结合。 发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。 管理服务的整体设想与策划 措施一：24小时不间断全方位、一站式“管家”服务管家超 前介入。 严谨、细致的工作作风要求“管家”使用规范酒店式礼仪行为规范为业主提供服务。《管家服务卡》 设立临时“管家”，24小时不间断电话，所有服务人员随叫随到。 全方位的生活咨询，大到房屋装修小到生活窍门，“管家”都能指导业主找到正确的答案。 接受业主的各类服务委托，做业主最放心的生活帮手。帮助业主全程监督操作过程，让业主轻松享受100%完美效果。 人防机防技防管理服务的整体设想与策划 措施二：加强安全管理，运用现代化科技手段 相结合的“三防”管理，确保小区整体安全。半岛?蓝湾的智能化要求高，功能涉及面较广，“三防”结合是我们的基本管理思路。“三防”即人防、机防、技防相结合。 管理服务的整体设想与策划 综合安全防范—点、线、面，人防、机防相结合。管理服务的整体设想与策划 措施三：智能化管理上做到“三个到位”。 住户了解到位专业化人员的到位及管理人员培训到位 培训考核管理到位 管理服务的整体设想与策划 措施四：加强小区内业主家居环境的管理。 严格实施“有章可循、违章必究”的装修管理方法，在管理上讲情、讲理、讲法、以预防为主，强调过程管理，多层检查，把违章装修控制在初级阶段，避免违章装修的出现。日常清洁区别于传统的8小时清洁。将依照国家级实范小区标准，实行12小时清洁，24小时保洁服务。邀请业主进行监督。 管理服务的整体设想与策划 措施五：精心养护小区内绿化园林及湖水，维护 小区环境的安全性。绿化水系 管理服务的整体设想与策划 措施六：合理调度车辆，实现人车分流。半岛?蓝湾以私家停车位为主，合理调度车辆，保证人车分流。半岛蓝湾的整体分为四个半岛，这样四个分入口可以以半岛小区业主为主，凭借电子身份识别系统环岛而入，分开进出，进行人车分流管理，确保整体环境有序。管理服务的整体设想与策划 措施七：整体管理和局部管理相结合。 半岛在建筑上独具特点，以低密度建筑为主，四个半岛分布，湖泊位于小区中心部位，我们在管理上也相应采取整体管理与布局管理相结合的管理方法，真正做到有条不紊，散而不乱。 管理服务的整体设想与策划 措施八：发挥顺驰物业规模优势，实施专业化管理。 发挥专业的品质监控，从公司品质部门对项目各项服务全方位的监督、管理、指导，保持项目服务品质的稳定性和持续性。实现设备、保安、绿化、保洁、家政服务等专业化管理。管理服务的整体设想与策划 措施九：倡导区域文化，为业主提供个性化展示平台。环境文化建设——环保讲