富力朗逸轩物业管理方案.docVIP

富力朗逸轩物业管理方案 已 房地产E网 / 物业经理人 / 广州天力物业发展有限公司 房地产E网 / 朗逸轩管理处 二OO六年六月六日 倍讯易 / 朗逸轩小区概况介绍 富力朗逸轩位于海珠区南村路41号，是富力集团2005年海珠区的压轴之作。其周边生活配套设施完善、成熟。北面为同福路、市二宫生活圈，尽生活成熟便利；南面至南田路、前进路和江南西商业劝，休闲、购物和饮食设施一应俱全，充分感受到市中心成熟生活的优越。整条江南大道主干路，交通方便，地铁二号线市二宫站近在咫尺，步行只需五分钟，至天河、东山、越秀、荔湾、芳村等区域，并有多路公交车线路到达小区（可乘5号、10号、13号、14号、16号、29号、59号、65号、82号、88号、183号、190号、203号、221号、222号、248号、253号、544号等公交车）。 项目占地：4190万平方米 总建筑面积：29580万平方米（住宅：23099M2；商业696M2；公建591M2； 车库4181M2；架空层1014M2）。 园林绿化面积：2000平方米（其中首层320平方米，架空层1680平方米，绿化率：约23%） 建筑密度：42%（容积率：约7） 楼 层 高：住宅层高3米，首层商铺层高4.1—4.2米 总 楼 层：32层 总 户 数：住宅261户；商铺9个；车位77个 实用率：80.13% 规 划：一幢共32层的带电梯单体楼宇，楼宇南北而建，首层为商铺及 公建配套设施（包括居委会、文化站、管理用房等），二层为1680平方米的架空层花园；三至三十二层为住宅，其中三至十三层每层十户，十四层七户，十五至三十二层每层8户。负一、负二层为车库。 配套设施：◆2000平方米立体风情园林，由首层绿化广场和二层架空层园林组成 负一、负二层为车库，共有77个车位 首层为商业配套，共有9个商铺 交楼时间：2006年12月30日 管 理 费：住宅1.5元/m2，商铺3.5元/m2，汽车月保400元/月，车位管理费80元/月，摩托车月保60元/月，自行车月保10元/月。 朗逸轩物业管理模式 物业公司为配合小区炫尚形象，将精心制定高素质的专业管理，采用“温馨金匙”和“个性化服务”的全新服务概念。 1、“温馨金匙”尊贵服务 （1）零干扰服务 外来人员未经管理处同意，不得进入小区 来访人员经业主同意并登记后，由礼宾人员引导进入 设社区内特别通知宣传栏 抄表、收费等实时信息由管理处统一上门向业主派发 噪音约束性管理（对住户装修、音响、电视、吵闹、养犬等签定公约） 礼宾人员早晚迎宾 （2）全天候保安智能化系统 全天候闭路电视监控 全自动火警报警装置 小区大门与住户和监控中心三方连通通话系统 紧急事件召唤即时到达 （3）环保清洁 全天无尘清洁（连住户门） 每月大堂、电梯间抛光打蜡护理 外墙四季如新 绿色社区、鸟语花香 户外花园长年盆栽园艺、四季时花摆放 全年户外挂养画眉、鹦鹉、八歌等鸟雀，营造声声欢歌的自然环境 2、个性化服务 设立业主个人跟踪档案，将业主的爱好、生活习惯、健康状况等资 料归类，根据不同的业主提供不同的服务； 出租车呼叫服务； 3、人文社区、提升价值 丰富业主的社区文娱活动，小区将在重大节日、传统节日向业主举行游乐活动； 健康、财富等专题热点讲座 丰富多彩的兴趣班、培训班、营造社区内的文化氛围 （2）小区独居老人、残疾人员每月免费获赠上门家政服务一次； 4、全新形象 按公司要求统一更换管理员、维修工及清洁工的工作服，以强化高标准的服务形象全新出场。 5、服务承诺 （1）办公服务 24小时电话接听（铃响不超过3声接听） 24小时服务受理业务 3分钟内办理物品放行手续 业主查询相关收费资迅业务5分钟内解答 小区所需制作的水牌标识15个工作日内完成 （2）投诉处理 开设24小时监督电话，保证各项承诺兑现及严格执行 对业主的投诉接待要热情有礼、绝不推诿 一般投诉处理8小时内解决 中等投诉处理3个工作日解决 严重投诉处理5个工作日解决 （3）工程审批 简单装修1个工作日完成 复杂装修5个工作日完成 竣工验修当天处理 （4）保安服务 24小时防盗、防抢保安巡逻执勤 24小时闭路电视监控大堂、车场、电梯，确保业主/住户人身财产安全 小区内如有治安事故发生，保安接警后5分钟内到场 小区全年案发率为零或不超过千分之一（以公司及公安局核定为准） 24小时小区主要出入路口设立文明礼仪岗，主动扶老携幼，为业主做好事 文明值勤，决不打骂业主/住户，对进出小区的车辆及业主礼宾迎送 （5）共用设施设备的养护和管理 小区公共设施全部正常运作 ，遇到小故障4小时内处理，一般维修12小时内处理，复杂维修2个工作日内处理 喷水池、水泵及循环小河100%正常运作 消防供水100%正常运作 小区内文娱设施