东莞xx华庭物业管理方案.docVIP

第一章 合作前景 首先对东莞市xx实业有限公司给予xx物业这次合作的机会，表示衷心的感谢。 作为地产开发环节的重要一环，高素质，高水准的物业管理和品牌物业管理公司对项目的成功开发至关重要。xx物业管理公司已与开发商进行了富有成效的合作，且在实际运作中取得了较大成功，有着与各类开发商成功合作的丰富经验，希望能与xx实业有限公司在物业管理或其它相关领域展开富有成效的合作。使xx物业的品牌成为xx华庭优秀物业品牌的核心组成部分之一，这不仅将对xx华庭的成功开发起到强 房地产E网 / 物业经理人 / 有力的推动作用，同时对xx物业在石龙树立品牌将起到推动作用。 成功的开发需要优质的物业管理与之相辅相承，成功的合作对双方都是一个难得的机遇。xx物业良好的品牌效应将推进xx华庭品牌的创立，使xx物业的品牌成为xx华庭品牌形象的一个核心组成部分和一个成功的卖点，有力地推进xx华庭的销售，加快资金回收速度。xx物业管理经验将使xx华庭的物业管理成为石龙物业管理的典范。 xx物业企业概况 xx物业述要 东莞市xx物业管理有限公司始创于1999年，是东莞市xx科技园有限公司全资子公司，目前公司有各类专业技术及服务人员250余人，其中有93%以上的管理人员为大专以上学历，公司各技术工种人员持证上岗（包括保安、技工、物业管理、财务等）,公司拥有工程技术、清洁、绿化的专业队伍以及形象良好、纪律严明、战斗力强的专业保安队伍。 经过探索和实践，xx物业凭借超前的管理理念、规范化管理、富有特色的服务以及收纳各种人才的优势而名闻石龙，并发展成为颇具实力的品牌企业，xx物业倡导“人性化物业管理”，并广泛引入“亲情服务”、“个性化服务”、“隐性管理”、“社区环境文化”等一列物业管理新理念，最终形成了xx特有的“人性化物业管理模式”。 xx物业注重企业经营以人为本，大力加强人力资源管理，通过选拨、培养、运用专业物业人，不仅为xx物业的规范化管理提供了人才保障，满足了xx物业扩张的需要，同时也给物业管理行业和从业人员带来了深远影响。 公司推行的管理质量方针是：科学规范的管理，竭诚高效的服务，安全文明的环境，持续发展的追求。以及“团结、敬业、务实、创新”的企业精神。塑造一种与规模相适应的企业文化，积极探索具有中国特色的物业管理模式，以其推动企业的现代化建设。 xx物业牢牢把握企业规模扩张的节奏，摒弃无限度的市场拓展，以“质量第一、速度第二”的拓展思想将先进企业经营观念和管理服务带到xx服务的每一个地方。 二、xx物业管理特色 xx从2000年起，在内部管理上形成了一套有特色的高效运作的完整体系。 （一）有力的目标计划管理 xx物业十分重视计划管理，并在实践中不断发展和完善，已形成相互衔接、相互促进的较完整的计划管理模式。 1、完整的计划体系 xx的计划从所覆盖的范围来看，有公司的计划、部门的计划、班组的计划和个人计划，从计划的时间来看，有中长期发展计划、年度计划、月度计划、周计划，从计划的内容来看，有经营项目计划、成本费用计划、人事计划、财务预算计划、员工培训计划。 2、目标与措施相结合 xx编制计划，必须做到既有明确的目标又有强有力的措施，以保证计划的可行性和有效性。 3、计划与检查考核相结合 xx由于推行了严格完整的计划管理流程，实施全过程、全方位、制度化的控制，从根本上消除形式主义的计划管理，同时定期检查工作计划的完成情况，出现问题及时采取补救措施，保证计划按时按质完成。 4、强调培训和员工个人的职业发展 在各级管理者制订计划时，同时制订员工个人的长远职业发展计划，从而使之不断完善和提高，同时使全体员工将认真履行计划作为应尽的义务。 （二）全过程的质量控制—全面实施质量保证体系 管理标准化、制度化程度是一家企业管理深度和水准的标志，xx已形成较为完整的制度体系和规范化的制度运作机制。 1、配备专职制度建设人员 为了对公司的制度进行统一的管理和规范，做到有计划、系统地推进公司的制度建设，公司设有专职的制度建设岗位，负责制度建设的规划，制度的统一审核、修改、传递、送批、颁发、宣传、培训、检查与考核。 2、健全的制度体系 通过不断的补充、修改、完善，xx已形成比较完备的制度体系，包括组织计划管理、人力资源管理、行政后勤管理、财务管理、档案信息管理，物业管理运作等各方面程序和规范，建立了各部门岗位工作指导书、程序文件。 3、严谨的制度建设过程 很多公司虽然制订了不少制度，但制度上的规定与实际运作往往相互脱离，这虽然有制度执行不力的影响，但同时制度本身的质量不高、不便操作也是一个重要的因素，xx由于对制度本身也建立了