优秀员工基本素质培训-刘小琼.ppt

优秀员工基本素质 主讲人： 一、忠诚 1、“平台比努力更重要”！选对公司，忠于公司; 2、信任公司，时刻维护公司的利益； 努力为公司赚钱，自己才有高收入； 　 3、经得起外界诱惑考验，愿意与公司共担、共享、共赢，共发展。 1、公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。 2、工作的目的不仅仅在于报酬，而是如何提高能力，为以后拿更高报酬； 　　3、想提升，必须提供超出报酬的服务与努力；乐意为工作作出个人牺牲精神。 二、敬业 1、人生没有目标，就没有方向，就没有前进的动力，只有设定目标，朝着目标方向，努力奋进，才能达成目标，超越梦想！ 2、制定计划，找对方法，一步一步去实施； 3、努力工作，坚持信念，不怕困难，困难是成功的基石，败在放弃，成在坚持。 三、目标 1、只有充满自信的人，才能克服困难，战胜压力，对自己的工作充满信心。 2、改变自己的形象，提高自己的气质，提升自己的气场； 3、能力是自信的保障，提升自己的专业知识、沟通能力和销售技巧及客户维护等综合能力。 四、自信 五、积极 1、不要事事等人交代，主动自发的人永远受领导和老板喜欢。 2、主动找事做，不要被动等领导安排；要主动分担一些“分外”事； 3、高标准要求：要求一步，做到三步。 六、负责 1、勇于承担责任的人，才能承担更大的任务，不要推三阻四、抱怨、找客观原因，而不反思自己。 2、责任的核心在于责任心； 把每一件小事都做好； 3、言必信，行必果， 错就是错，绝对不要找借口。 七、效率 1、高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个公司都非常看重的。 2、方法比努力更重要；认真努力，专心致志工作；量化、细化每天的工作，细节决定成败。 3、用心服务和维护客户，增加客户量，提升客户重复消费频率和转介绍业务；提高销售业绩。 1、“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，公司重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。 2、办法永远要比问题多；没有条件，就创造条件，结果不好，就是不好； 　3、相信自己有能力完成任务目标； 把任务完成得超出预期。 八、结果 1、不善于沟通的人，即便自己再有才，也只是一个人的才干，无法进步；善于沟通的人，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。 　　2、多跟同事和领导沟通，带着方案去提问题，当面沟通，当场解决； 　　3、愿意接受批评；胸怀宽广，既报喜也报忧。 九、沟通 八 1、团队利益为重，个人利益为辅。不管个人能力多强，只要伤害到团队，企业的发展，靠的是团队，而不是个人！ 2、遵守纪律，团结合作，才能保证战斗力；提高团队意识和团队精神，服从安排； 　　3、多为别人、为团队考虑；不做团队累赘，要成为团队的精英。 十、团队 1、如果你的能力跟上公司发展的步伐，就会被淘汰；一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！ 2、以空杯心态去学习、去汲取；不要一年经验重复用十年； 3、不要自满，要不断努力学习，给自己“提升”和“充电”；努力工作，挑战自我。 十一、进取 十二、成本 十一、成本 1、要节约，不要把公司的钱不当钱，只有公司赚钱，员工才有高收入。 2、不浪费公司的资源，省下的都是利润！ 3、 珍惜工作的每一分钟时间；每付出一分成本，都要力争最大收益。 十三、感恩 1、要有对他人、对公司感恩心态，再有才华的人，也需要公司给你平台，也需要他人的帮助；你现在的幸福不是你一个人就能成