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工诚物业管理办公系统方案 作为物业管理企业之中的佼佼者，工诚物业在很多方面都体现了自己的魄力和气度。服务理念坚持定位在一级企业水平，质量管理严格遵守ISO9000体系文件...等等这些。但笔者认为最能体现工诚物业自己特色的一点是：开发自己的办公系统软件。 在全国物业管理企业之中，使用自动办公软件的企业不在少数。对于一流的企业，使用自动办公软件更是提高自己品牌的必要条件。但真正具有实力和魄力自己开发自动办公系统的物业公司，则属凤毛麟角。 物业管理企业与其他服务行业的企业相比，具有其自身不可替代的特色：管理行业和服务行业的双重要求。更多的自动办公系统，仅仅停留在数据的传递和存储 房地产E网 / 物业经理人 / 上，而且对于工作流程的实现，主要也是依靠软件公司根据搜集的材料加上自己的理解而成，根本无法满足企业自身工作流程的需要。 而工诚自动办公系统，则是在企业的内部，根据其自身要求和实际工作中的积 房地产E网 / 倍讯易 / 累，依托现有的工作平台，同时遵循先进的管理理念、科学的开发方法，为企业量身定做的自动办公软件。因此，工诚自动办公系统更加贴近企业管理，更加符合企业管理的要求。同时，工诚自动办公软件的流程自定义功能，更加符合先进企业制订自身工作流程的要求。 工诚自动办公系统基于Windows2000系统平台，采用SQL Server200数据库，通过VC6.0开发工具，实现了以知识管理为核心，以企业自定义工作流程为基础的自动办公功能。 工诚办公系统与其他办公软件相比，不仅具有普通办公软件通用的文字处理和数据存储功能，更增添了自身的许多特色。下面对其做简单介绍。 对于自动办公系统类软件的基本要求，这里将不作描述，比如文字的处理，数据的存储等。这里将重点介绍其自身特色。 重点功能： 流程的自定制： 很多办公软件对于企业内部的工作流程，往往是依靠其自身对该企业的理解而制订的。根本无法满足企业自身的需要。有鉴于此，工诚自动办公系统实现了企业工作流程的自定义。 如果企业工作流程无法自己定制，则会存在很多问题。 比如请假流程（简单一些）。甲公司定义的请假步骤为：提交申请、经理审批、人事部审批、财务部审批、开始休假、销假。如果乙公司定义请假的步骤为：提交申请、经理审批、休假、销假。则同一个办公系统，在甲公司和乙公司，就不可以同时使用。具体的产品，就需要软件公司根据具体公司的具体工作流程定义系统中的工作流程。一旦企业的工作流程需要改动，轻则花费资金请软件公司修改部分功能，重则对系统进行全面升级。不仅浪费了企业的资金，更重要的是影响了企业的办公水平，降低了企业自身的品牌影响。 如果企业工作流程可以自己定义，则该问题不会存在。 甲公司定义自己的流程，乙公司也定义自己的流程。如果工作流程需要修改，则修改相应的流程定义就可以使系统数据传递到修改后的流程节点。 同上面的例子：甲公司定义好后，员工请假，则请假弹首先传给该员工的经理，审批后经人事部门和财务部门审批，员工开始休假。然后销假。 如果流程修改后，不需人事部门审批，则在流程定义的部分，修改经理审批直接传给财务部门。则以后的请假单将经过经理审批后，直接到达财务部门。 简单的说就是：我做流程你用和你自己做流程自己用的区别。 表单的自定制。 企业的工作流程只是企业内部的一个工作规范，仅仅是定义数据的传递路径。而表单则是实际数据的一个载体，也就是企业内部制订的各种各样的表。有时企业会根据自身需要修改已经定义好的表格。此时，企业只需要根据自身要求，修改流程中相应的表单，则在下次使用流程过程中，系统会自动更新为新的表格。 如果这些表格无法自己定制，则企业或者不修改表，或者找开发系统的软件公司修改功能。如果企业总需要修改大量的表格，。。。太可怕了！ 员工的分级权限管理 很多办公软件对于员工的分级管理，仅仅是停留在系统的使用权限上，比如同一个部门，如果员工和部门经理同时拥有使用权限，则部门信息是对所有人开放的。 工诚自动办公系统使用了一种先进的设计方法，将操作权限融合进每一条信息中，很好的实现了信息屏蔽的功能。部门内部，级别高的人不必再担心机密信息外流，尽管部门内所有员工都可以操作该系统。 特色功能： 1、文件管理 文件管理系统接收工作流应用中流转完成的各种文档和流转信息，以及其它方式收集的各种文档资料，按文件柜的形式进行保存和管理，每个文件柜可设置专门的管理员和查阅人员。管理员可对文件进行整理以便备查，还可将重要的文件传递到档案室进行正式归档。 2、电子邮件 使用电子邮件可与组织内部及外部的人员进行E-mail通信，支持Internet标准，因此您可以在一个通用的信箱中收发所有Email帐号的邮件，不论这些帐号是建立在Domino服务器上，还是在Internet