干部管理与销售培训.doc

第一章、管理知识培训 一、什么是人才？怎样培养人才？如何留住人才？ 1、人才：做事了得、领导有方、吃的了亏、负得了责。 2、怎样培养人才：领导主动培育，敢于给员工机会。 3、留住人才：必须给员工4个机会，做事的机会、赚钱的机会、成长的机会、发展的机会；4个感觉，目标感、安全感、归属感、成就感。 二、领导＝（领先＋指导） 1、领先（格局、执行力） 1.1具有大局观念、战略眼光、胸怀宽广、立足公司、放眼未来。 1.2要做制度执行的带头人:制度是战略的保证，领导要带头遵守执行好公司和自己制订的制度；一手抓战略、一手抓管理，两手都要抓，两手都要硬。 2、指导（专业、能力） 2.1领导应该培训下属、信任下属、激励和支持下属。 2.2领导要提高员工责任心、团队意识和集体荣誉感。 3、优秀领导必须具备的素质 3.1指引得方向，给得了方法，凝聚得人心； 3.2做表率作用、允许下属犯错、心胸宽阔、举贤才； 4、一个优秀领导者必须做到“领先＋指导”，才能带好团队，创造辉煌，才能为企业的成功做出正确的决策。 三、制度管人，流程管事，团队打天下，管理定江山！ 严格要求才能打造出高品质团队！制度是绝情的，管理是无情的，执行是合情的；带领团队，必须牢记这些： 1、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的，不逼员工，员工就平庸！ 2、没做好就是没做好，结果不好就是不好；没有任何借口；随便找借口，成功没入口。 3、不是没办法，而是没有用心想办法；用心想办法，一定有办法。 4、没有执行力，就没有竞争力，执行力不讲如果，只讲结果。 5、选择大于努力，方法比努力更重要，成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。 6、思想的高度决定行动的高度，企业文化的高度决定企业的高度。 7、不要指望别人帮助你，要指望别人需要你。 8、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示；汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。 9、敢于负责任，才能担重任；简单的才是有效的。 10、像老板一样当干部，用老板的标准要求自己，像经营事业一样经营自己的岗位；慈爱是虚伪的，严肃的爱才是大爱！管理一定要严字当头！ 11、拒绝负能量：抱怨、消极、浮躁、冷淡、自卑、妒忌、攀比、多疑。 四、团队管理：目标清晰、职责明确、赏罚分明、超越自我 1、团队必备五个基本要素 1.1、沟通学习：学历代表过去，只有学习力才能代表将来；尊重有经验的人，才能少走弯路；一个好的团队，也应该是学习型的团队。 1.2、信任:老板、同事之间要相互信任，很多幸福团结的团队就毁于怀疑和猜忌；所以对同事、员工要保持信任，不要让猜疑毁了团队。 1.3、慎重:遇到事情要冷静对待，尤其是遇到问题和矛盾时，要保持理智，不可冲动，冲动不仅不能解决问题，反而会使问题变得更糟，最后受损失的还是整个团队。 1.4、换位:已之所欲，也勿施于人；凡事不要把自己的想法强加给同事，遇到问题的时候多进行一下换位思考，站在对方的角度上想想，这样，你会更好地理解同事、员工。 1.5、快乐:工作之前，请把在外面的烦恼通通抛掉，带一张笑脸进来；如果所有的团队都能这样做，那么这个团队一定是最幸福的。 2、团队管理就像军队，规则最重要 2.1、不放任：放任是最大的不信任，人一旦“放任”，就会“自流”。 2.2、不抛弃：用人所长，补人所短，铁打的营盘也可以有不流水的兵。 2.3、要带头：领导示范往往事半功倍，领导带头往往会给下属信心，因为你是他们的“主心骨”，这种作用是非常强大的。 2.4、要拍板：当领导要敢于拍板，要会拍板，不怕担责任，拍得对才能拍得硬，拍的准才能拍得响；溜须拍马倒一套，这坚决不行!主管不要拍马要拍板! 2.5、要欣赏，但标准不能低：欣赏他人欣赏自己的同时，严格要求他人和自己，只有这样，团队才有持续的向上力和和谐的向心力，这样的领导才是好领导。 2.6执行力：源于责任心，下级对上级有建议权，无决策权。 2.6.1三分战略，七分执行：执行能力强，排除万难，千方百计的实现战略目标；执行力弱，就会找借口，谈条件，错失良机，导致战略目标一塌糊涂。 2.6.2责任心决定执行力；责任是一种品质，是一种使命，是一种追求，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作的出色完成；只有敢于承担责任的人才会负起更大的使命，只有这样的人才值得信任，才能使执行力得到提高。 五、打造狼性团队 1、狼性团队的五大法则： 1.1优胜劣汰（每个行业发展必然路径）； 1.2专注目标（被狼群盯住的猎物是跑不掉的）； 1.3交流与沟通（维系团队正常运营关键因素，不但可以提高工作效率，使团队分工明确，还可以避免误会和矛盾，让同事之间的联系更加紧密，从而形成默契）。 1.4善于合作（不懂得合作，团队就没有凝聚力，没有凝聚力，就没有战斗力）。 1.5头狼效应（领导