鸿旺营销公司销售培训资料0322.ppt

鸿旺营销公司销售培训 1、工作纪律：敬岗爱业，严格遵守公司的管理制 度，服从上级领导的安排，努力完成自己工作任务目标。 2、专业知识：熟悉每一款酒的产地、香型、口感、价格等专业知识，掌握酒类行业市场动态和熟悉公司促销活动方案。 3、执行力：再好的方法不去做等于零；没做之前 怀疑、拒绝你的上级指示和安排，就没有动力和自信；执行力源于责任心。 4、服务态度：严格恪守“客户至上”的服务理念， 时刻都要保持高标准的服务规范和优秀个人素养（正 能量形象、敬业精神、团结协作）。 5、沟通能力：销售最高境界就是沟通，通过舒心有效的沟通可以拉近客户的距离，增进与客户的关系，了解客户需求，提高客户的信任度，增进客户购买欲望。 一、 优秀销售员基本素质 6、销售能力：优秀的业务员必须具备良好的销售技巧、善于表达、充满自信，要有随机应变能力；通过沟通获取客户的认可和信任（推销自己），了解客户的需求和专业的商品知识介绍，有针对性的推荐客户心里需求的商品，促成销售达成。 7、乐观心态：不怕挫折，不怕失败、坚持自信。 8、售后服务：通过售后服务（节庆日、生日、 平时的微信关心问候）；与客户建立良好的沟通 互动关系，增加信任，成为朋友，培养成长期合 作的老客户，达成转介绍新客户业务。 一、 优秀销售员基本素质 销售并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务，而是一门真正创造顾客价值的艺术。 1、有上进心：想挣钱，就得有“野心”，不断打破现状，不断进步，客户不会守在一个地方，安于现状的销售只能坐吃山空！ 2、吃苦耐劳精神：付出才有回报，但是 请您相信“天道酬勤”的道理，你的热情辛劳 最终一定可以打动客户！ 3、抛弃面子：做销售、想发财要不怕羞，要相 信拒绝是推销的开始，服务是利润的开始！ 优秀销售员七大特质 二、 4、充满自信：自信就是你销售最好的名片；顶尖 的销售，客户对你绝对的信任。 5、工作效率：做事不拖延，非常有效率，就会给人一种非常精明、干练的感觉；效率是非常看重的一个品质，他是执行力和判断力的双重代名词。 6、善于学习：授人与鱼不如授人与渔，学习永无止境，良好的学习能力是一个非常重要的技能，能让你跟上时代，不落后于人。 7、明确目标：没有目标的销售，就会盲目无动力，心里有一个明确的目标，就知道自己想要什么，对自己有一个清晰的定位；一步一个脚印，一个阶段一个目标，没有赚不到的钱，只有赚不到钱的人。 优秀销售员七大特质 二、 1、销售就是利润，其他都是成本！业绩是能 力的体现，所有的管理都是围绕销售服务的。 2、真正的销售只有两个步骤：用心了解对方 的心愿和担忧，运用我们的知识、产品和服务完 成对方的心愿，拿走对方的担忧。 3、销售最大的收获：不是提成多少，不是晋升，不是完成任务，而是你生活中多了一个信任你的人！ 4、销售最大的敌人：不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，而是你的抱怨。 5、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学校；取众人之长，才能长于众人。 销售概念 三、 6、信任大于实力；销售的97%都在建立 于信任，3%在成交。 7、拒绝是成交的开始；销售就是零存整取 的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 8、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的价值及额外的服务；成交后，服务才刚刚开始！ 9、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 10、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 销售的概念 三、 11、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；不是市场不景气，只是脑袋不争气。 12、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。 13、销售时传递给顾客的第一印象：我就是你的朋友，我今天与你见面就是和你交朋友的，所有顶尖高手都是会把客户当家人。 14、选择大于努力10倍；如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务10个破铜烂铁不如服务1颗钻石。 15、销售不