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高校后勤物管系统2013年暑假培训计划 时间 培训部门 培训内容 培训人 地点 人数 参加人员 7月19日 咨询公司 ISO质量审查及纠正措施 董老师 第一办公楼会议室 ? 物管中心能源中心主管以上管理人员 7月19日至23日 重庆天景置业有限公司 茶艺 天景置业有限公司 学府大道69号 4人 会议服务组 ? 7月20日至23日 重庆市好管家物业有限公司 物业服务管理 好管家物业公司 所属物业小区 6人 物管中心 能源中心 8月30日（上午8：40） 重庆市好管家物业有限公司 物业服务与管理 董事长张大明 校内待定 ? 物管中心能源中心全体员工 8月31日（上午8：40） 物业系统 队列训练 保安部 校内待定 ? 物管中心能源中心全体员工 8月30日（下午） 客户服务部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 李荣庆 自主安排 ? ? 以部门为单位 全体员工参加学习培训 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 8月31日（下午） 客户服务部顾客投诉处理办法、信息沟通处理细则 ? 8月30日（下午） 大楼 物管部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 张曦云、张文倩 自主安排 ? 8月31日（下午） 保洁员操作规范及质量要求、物管部质量目标自检表、会务服务人员奖惩制度 ? 8月30日（下午） 校管部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 谌君 自主安排 ? 8月31日（下午） 绿化机具操作规程、农药操作规范等 ? 8月30日（下午） 保安部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 吴胜宁、李荣庆 自主安排 ? 8月31日（下午） 家属区巡逻队工作职责规范、门岗标准化操作规范等 ? 8月30日（下午） 家属区物管部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 李绍凡 自主安排 ? 8月31日（下午） 家属区清洁工操作规范质量标准及奖惩、基础设施管理规定 ? 8月30日（下午） 收发部 后勤总公司员工行为准则、企业文化 邹易华 自主安排 ? 8月31日（下午） 收发服务部职责、收发服务控制流程图 ? 8月30日（下午） 能源中心 后勤总公司员工行为准则、企业文化 ? ? ? 8月31日（下午） 第三层次文件 ? ? ? 注意事项： 一、每项培训应有培训资料、培训记录以及参加培训的员工签名。 二、各个部门根据培训内容出题，培训人员均需通过考试及格，不及格的要补考。 三、管理层次培训的内容，须由经理落实到自己部门再进行员工培训。 四、各个部门可以提前培训，不能延后培训。 五、培训合格后将以上培训资料全套复印一份交客户服务部存档。 ???????????????????????????????????物管中心质量管理小组 2010-6-29 ? 编制：z????审核: z????批准：z 2010-6-29???????????2010-6-29??????????????2010-6-29