营销中心管理骨干培训课件.pptx

营销中心管理骨干培训;;;别拿自己不当干部！;;为什么学习管理;1966年的那些事！;我们要学习吗？;;外国人比中国人更了解中国人;;;;什么是管理者？;;;管理者第一项要务;管理者第二项要务;;使工作富有成效，员工具有成就感;;第一、要制定目标;;第二、从事组织工作;;第三、从事激励和信息交流工作;第四、建立绩效衡量标准;;第五，培养他人（包括自己）;;;;什么是团队;团队的特征体现;团队需要怎样的领导者;成功领导一个团队的七大方法;;如何打造一个高效执行团队;一、了解你的每个下属;;;二、营造正确、良好的工作氛围; 解决方法 管理者不能因为自己的懒惰而找借口，应贯彻上级的决定，传达上级的工作精神和意图，深入的做好员工的思想动员工作，并坚持自己正确的工作原则，高标准完成工作。 塑造一种工作作风，培养员工的工作能力，提高员工的工作素养。;（二）良好：团???、紧张、严肃、活泼 1、团结——就是使大家思想统一，行动一致，具有团队凝聚力 问题1：搞小团体，小范围团结，对待问题不能当面不说别后乱说，管理者在管理上有远近亲疏。 问题2：有什么工作内部分歧较多，大家讨论的不是怎么干的问题，而是有没有必要干的问题，在干工作的过程中牢骚较多，情绪不高——班长的凝聚力向心力不够 症结：管理者管理下属的出发点有问题，凝聚力、向心力不够。;;三、有针对性的做好绩效考核;绩效工作管理规划;循序渐进巩固管理成果;重视量的积累;要不失时机地促成飞跃;绩效考核的注意事项：;;目标本身一定要清晰（可度量,可考核,可检查）;要有明确的时间表(最终完成期限)按轻重缓急排列各项工作优先顺序;下指令的时候尽量简单明确, 不要有偏差;;;班组绩效考核的目的;;;存在的问题;;;;;;;;处理好绩效考核带来的矛盾;四、绩效考核与思想教育相结合，立足培养人，塑造人。;马斯洛需求层次理论;让员工在进步中体会工作的乐趣;思想教育的努力方向（教管结合） 1、要让员工明白，我们倡导什么反对什么，树立什么摒弃什么； 2、树立榜样宣扬典型； 3、管理要从培养人的角度出发，按公司的制度管理，不能为了管人而管人。 4、作为一个管理者，能够培养出人才才是最大的成绩。这也是作为管理者的一种责任。;;;;;;几点改进建议 1、多关心员工，人都会心存感激 2、指引员工发展方向（让员工感觉到他自己的进步） 3、多给员工微笑，让别人感觉到你和蔼可亲（感情是管理的基础） 4、教育不是万能的，惩罚措施要有。 对不良行为的一味漠视，就是对积极行为的漠视。;五、提高管理者个人的综合素质;2、一个人在职业生涯中能否做出成绩，情商的成份至少占到一半。甚至有专家称：只要不是天生的低能者，都是可以取得巨大成就的。 3、情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。 4、情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。;高情商的现实表现 1、能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。其实情商高的人就是善于使用最好方法的人。 2、能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。;3、能够有效地影响周围的人。这一点对于管理者尤其关键，如果没有一种正常的心态，员工就会整天陷入恐惧之中。 管理者好猜忌，班组所有的人都人人设防；管理者喜欢在背后对别人说三道四，结果班组里的人个个都喜欢议论别人的不是。如果一个管理者能够以一种大度乐观的态度面对部属，那么这个集体就每天都充满阳光，班组里的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。 4、再就是能够客观理性地对待问题，自信而不自满。人是需要有自信的，但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱的，根本禁不起任何打击。;低情商的现实表现 1、不能够尊重理解他人，无责任感，爱抱怨； 2、心胸狭隘，斤斤计较，对不愉快的事情记性特好好，遇到困难容易产生消极的想法； 3、消极的影响他人，产生负面作用； 4、主观意识强，以自我为中心，以自我的价值观衡量事物的是非得失。;几点改进建议; ;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:12:5501:12:5501:1212/30/2020 1:12:55 AM 11