营销步骤培训课程.pptx

营销前置7步骤- 3G体验营销;2;一、走进营销 二、销售游戏地图 ;2020/12/30;推销、销售、营销？;什么是体验营销？;体验营销的三个基本特质;体验营销游戏地图;3G业务;沟通艺术;一、走进营销 二、销售游戏地图 1、欢迎问候 2、客户识别 3、需求挖掘 4、产品推介 5、提供体验/示范 6、促进成交 7、售后 ;2020/12/30;4321销售模式;客户的信任感建立过程：;开场白禁忌;16;17;18;19;20;21;2020/12/30;判断客户类型;了解客户的心理;客户行为特征划分;示例：业务针对的人群;客户识别：1-2-3;一看年龄;二看衣着、三看手机;二问：提问三法;三验证;案例练习——189邮箱;案例练习（续）;2020/12/30;关于需求;如果你是顾客你会回答这个问题吗？;顾客对产品的功能毫不了解;SPIN技巧和传统销售技巧不同之处：;;;第二步－－发现困难问题;第三步－－引出牵连（暗示）问题;第四步－－示益问题;46; ? 获取客户基本信息的询问 例如：张先生您是做什么工作的？张先生家里有使用电脑吗？目前有无安装宽带?? ? 引发现有问题的询问 例如：李先生目前您使用的手机50M流量包月够用吗？手机上网速度如何，稳定性怎么样？ ? 激发客户需求的询问 例如：您目前使用的移动无线网卡在使用过程中有没有什么问题？如果经常出现上网不稳定和区域限制比较多，会不会影响你的工作？ ? 引导客户解决问题的询问 例如：我们电信目前推出了一服务可以有效的为您节省话费，还赠送您手机100M免费流量，可以让你随时手机上网，查看新闻。 ;2020/12/30;特优利证法则;客户只有明白产品会给他带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。;;52;有效介绍新业务的“三句半”;3G业务;3G-全球眼;宽带专线;产品推介切入法（心理战术销售法 ）;产品推介切入五法;1、各位看过这样一则广告吗？ 养生堂生产的成人维生素，其广告词是：每天只要7毛钱哦！ 这正是“化整为零”的产品介绍方法。 2、还有一则广告是这样说的： 福建九牧王西裤最早的广告词是：12600针的缝制、12道工序、5600人共同为您打造一条九牧王西裤！ 这正是“零存整取”的产品介绍方法??? 3、请各位思考一下： 我们的3G乐享业务每月需要139元钱，我们该如何 采用“化整为零”的方式向客户进行推广？;故事讲述案例-备份（PIM）业务 ;2020/12/30;;平台演示案例;辅导客户操作数据业务的方法;客户自己现场试用案例;现场体验的操作技巧1：站位;现场体验的操作技巧2：肢体语言;现场体验的操作技巧3：鼓励的语言;2020/12/30;异议的种类;接话时可能的不良习惯;乒乓对话—应对拒绝的流程;异议处理模型;消除疑虑的举例;“砍价”方法举例;落单方法举例;78;2020/12/30; 完成业务办理后，应当向客户详细说明业务开通时间、设置修改方法、信息咨询途径、 资费发生情况，如有涉及终端销售还应告知三包条款等，并确保顾客没有疑问。 指引和提醒客户终端和业务使用的注意情况（例如：客服热线、售后服务流程、技术支撑等）； 注意收集客户基本信息和需求，在等候客户不是很多时，注意交叉销售，因为售后意味的是另一个营销的开始； 提醒客户多种渠道接受电信服务和办理业务的途径； 诚恳的感谢客户。 ;客户类型;客户类型;客户类型;客户类型;2020/12/30; ;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。12月-2012月-20Wednesday, December 30, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:14:4201:14:4201:1412/30/2020 1:14:42 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。12月-2001:14:4201:14Dec-2030-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:14:4201:14:4201:14Wednesday, December 30, 2020 13、志不立，天下无可成之事。12月-2012月-2001:14:4201:14:42December 30, 2020 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid out