电销话术电销售话术 (2).doc

PAGE PAGE 2 电销话术 一、开场话术： 电销员：您好：请问是XX先生/女士吗？ 客户：是的！什么事？ 电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧？ 客户：是的 电销员：恭喜您XX，我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动，（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽误您一分钟时间介绍下。 客户异议处理： 客户说不用了： 您买不买没有关系，你可以先了解下，以后要投保的时候也可以做个参考， 2、客户：不用了！（客户抵制保险公司） 电销员：非常抱歉打扰到您，其实我真的很能理解您，我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的，对吧。