第二讲企业管理的发展.pptx

第二讲 企业管理的发展;企业管理的发展;管理的巨大作用;双汇注重决策管理，春都却多次失误 双汇严格资金管理，春都却在成本管理、人事管理、营销管理、质量管理等多方面出现失误 ……………… 管理很重要;一、管理及其职能;一、管理及其职能;目标 资源整合 创造效益;一、管理及其职能;管理基本职能图;二、企业管理的重要性;三、企业管理的产生和发展;一、西方企业管理的产生和发展;经验管理;UPS的送货司机——千人一面;生产率专家公认UPS是世界上效率最高的公司之一 注意：UPS的管理方法不是它首创的，而是科学管理成果的运用。科学管理距今百年多，却仍有效;科学管理;泰罗制产生的背景;（1）定额制 “合理的日工作量” 必须进行时间和动作研究。 动作分解→测定每步时间→最适用的工具 →最适当的操作程序 →消除不必要动作 →时间总计（包括操作、延误和休息）、定额（工作时间内应完成的工作量） （2）标准化 操作方法、工具、机器和材料以及作业环境标准化 运用： 福特流水生产线——福特制科学管理;;铁皮怎么变成宝马？;泰罗制;泰罗制评价;法约尔的一般管理理论;;法约尔：六项企业经营活动;1.劳动分工 2.权力与责任 3.纪律 4 .统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.人员报酬 8.集中 9.等级制度 10.秩序 11.公平 12.人员稳定 13.首创精神 14.团队精神 ;韦伯的行政组织理论;（1）权力论;三种权力;（2）官僚组织模式;评价; 对照一下韦伯关于理想的官僚组织的特征，甚至可以作为政府机构改革和企业内部重整的准则。 改革开放，国内许多企业取得了长足的发展，涌现了一批知名企业和企业家，然而在许多企业中，维系企业权力基础的却是企业最高领导人个人的超凡权力，时势造的“英雄”成为企业的绝对主宰和精神领袖。 “一人身系天下安危”，这种脆弱的权力体系将直接影响企业长远、稳定的后续发展。 所以，建立现代企业制度，建立以法定权力为基础的企业组织内部权力体系，才是企业长久稳定发展的保证;行为科学学派的理论（一）;行为管理理论;一、霍桑实验和人际关系学说;1.霍桑实验;①工场照明试验 工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系。试验结果说明，照明度与生产率之间并无直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量的一个非重要因素。 ;②继电器装配试验——霍桑试验的转折点 ;③谈话研究 梅奥用二年多的时间对两万多名职工进行了另一调查试验。梅奥等人又一次发现，物质条件的变化往往对生产率的影响不大，人们的工作成绩还受其他人的因素影响，即不仅仅取决于个人自身，还受同事们的影响。;④观察研究 所以，组织了“接线板小组观察”试验，发现： ①大部分成员都自行限制产量，不完成定额以保护工作速度较慢的人和防止公司提高定额； ②工人对不同级别的上级持不同态度：把小组长看做小组成员，级别越高，工人对其顾忌心也越强； ③成员中存在小派系，每个派系都有必须遵守的行为规范。 结论： 实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率。;2.人际关系学说;对人的假设——既是经济人，也是社会人;企业中存在着非正式组织 ;提高生产率的主要途径是提高工人的满意度 ;3.评价;行为科学学派的理论（二）;决策理论学派;中国企业管理的产生和发展;现代管理理论;经验管理学派 ;社会协作系统学派 ;1.巴纳德的系统组织理论 ;因此，经理人员的主要职能有三个方面;2.现实意义;决策理论学派;权变理论学派;管理理论的新发展;电子企业 电子企业增强型：利用互联网来增强而不是取代它们传统的做生意的方式 电子企业使能型：售后服务，BBS 全部电子化的企业：亚马逊 狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。B2B（阿里巴巴）、B2C、 C2C（淘宝）最熟悉的三种电子商务模式 学习型组织 组织成员拥有共同愿景——共同理想 学习和适应变革的能力 管理者的一个主要责任就是培育学习的环境，以建立整个组织的学习能力;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:48:5308:48:5308:487/18/2021 8:48:53 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2108:48:5308:48Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:48:5308:48:5308:48Sunda