管理学三种理论.pptx

7/29/2021 7/29/2021 目录页 一、激励理论 11 需要层次理论 （一）、马斯洛的需求层次理论 马斯洛（1908－1971）美国著名心理学家和行为学家。 主要著作:《人类动机的理论》《激励和人》 理论要点： 人的需要：生理的、安全的、社交的、尊重的、自我实现的需要； 人的行为受到人的需要欲望的影响和驱动，但只有尚未满足的需要才能够影响人的行为，已满足的需要不能起激励作用； 人的需要由于重要程度和发展顺序的不同，可以形成一定的层次性； 人的行为是由主导需要决定的。 7/29/2021 自我实现 的需要 尊重的需要 （自尊、受别人尊敬） 社交的需要 （友谊、归属、爱情等） 安全的需要 （安全感、人身安全、工作安全等） 生理的需要 （衣、食、住、行、生理） 即职工能够通过工作获得成就感、尊重和自我满足，即一个人要做他最适宜的工作、发挥他最大的潜力，成就他所能达到的任何事物。 7/29/2021 奥德弗：美国耶鲁大学行为学教授、心理学家。 E——Existence 生存 R——Relatedness 归属 G——Growth 发展 在生存需要满足以后，交往的需要就会产生。交往的需要部分得到满足，就会产生发展的需要。 “挫折——回归”假设：当人交往的需要未能满足而受到挫折时，会回归到生存的需要。 7/29/2021 人类的三种基本需要：权力需要、交往需要和成就需要。 主张研究人的高层需要； 强调成就需要对人的影响； 人追求成就的欲望可以培养。 7/29/2021 三种需要理论的比较 ERG理论 马斯洛需求层次 成就需要论 7/29/2021 三种需要理论的比较 ERG理论与需要层次理论： 联系： 生存需要——安全需要、生理需要 -交往需要—— 尊重需要、社交需要 发展需要——自我实现需要、尊重需要 区别： 7/29/2021 三种需要理论的比较 需要层次理论 ERG理论 五种需要是内在的、生来就有的 三种需要不是生来就有的，是可以学习的 需要严格按照由低级到高级逐级上升 可以越级； 遇到挫折需要层次下降 并且： 成就需要与需要层次理论，需要层次理论放眼在高层次的需要 2 双因素理论 赫兹伯格（Herzberg） 在阿基里斯（Chris.Argyris）“成熟－不成熟”理论的基础上，调查了3000名工程人员和会计师。 保健因素：对职工产生的效果——类似于卫生保健对身体健康所起的作用。 保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。 （没有，会引起不满意。有，也不会产生巨大的激励。） 激励因素：——能满足个人自我实现需要的因素，如果具备这些因素，就能对人们产生更大的激励。 （没有，不会产生不满意。有，产生巨大激励与满足。） 7/29/2021 保健因素： 1、公司的政策和管理 2、技术监督 3、与监督者的关系 4、与同级的关系 5、与下级的关系 6、工资 7、工作安全 8、个人生活 9、工作条件 10、地位 7/29/2021 激励因素： 1、工作上的成就感 2、良好工作成绩而得到奖励 3、重视和提升 4、工作本身 5、个人发展的可能性 6、职务上的责任感 7/29/2021 按照赫茨伯格的意见，管理当局应该认识到保健因素是必需的， 但只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成绩。 期望理论（过程型激励理论） 3 1 、弗鲁姆的期望效价理论 该理论认为，人的行为是对目标的追求，行为的激发力取决于目标价值的高低和实现目标可能性的大小。 7/29/2021 有效的激发员工的积极性 ，必须处理好三种关系 ： 努力与绩效的关系 绩效与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系 管理中的启示： 提高下级对努力到绩效的期望； 正确估计期望值； 对职工进行正确的引导和教育。 7/29/2021 2、 波特—劳勒的期望激励模型（综合型激励模型） 表达式 ： 绩效 —— 报偿—— 满足 努力指数= 努力与绩效的相关值 ×绩效与报偿的相关值 × 行为人对报偿的期望效价 表明：从激励到达职工的满足，中间要经过一系列的环节。如果在任何一个环节上除了毛病，都会影响激励的效果。 17 4 强化理论 斯金纳的强化理论： 他认为，人的行为决定于由此行为产生的后果和报偿。 所以，管理者可以通过控制行为的后果来对当事人的行为进行强化 。 7/29/2021 1、正强化 （积极强化 ） 行为发生后，用物质或精神的鼓励