管理学第二章管理道德与企业社会责任.pptx

第二章 管理道德与企业社会责任;道德与法律;20世纪60年代以前，企业的管理道德与社会责任问题并没有引起人们的广泛关注。随着时代的进步和公众意识的提高，企业的管理者经常遇到需要考虑社会效益的决策，如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等。可以说社会责任是企业对变化着的环境的一种积极反应，而道德思考已经成为管理者在制定企业决策时的一个重要标准。;食 品 安 全;;企业伦理道德何在？;监 管 滞 后;几毫克铬和钕，成为压垮宝洁SK-II的“最后一根稻草”;故事安达信信任危机;;强生公司;强生公司;埃克森公司;埃克森公司;埃克森公司;认识;;伦理的真谛是“本性上普遍的东西”。 这种“本性上普遍的东西”被称为伦理性的实体，即伦理性的共同体。 伦理关系是个人与共同体的关系，伦理行为的本质是个人作为共同体的成员而行动。也就是伦理是个人的单一性与共同体的普遍性的统一，但它不是借助外在的强制如法律规范的形式达到统一，而是透过精神所达到的统一。 ;伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。 道德的功能集中表现为，它是处理个人与他人、个人与社会之间关系的行为规范及实现自我完善的一种重要的精神力量。 任何社会任何组织要想长期生存，不仅需要遵守法律，同时还必须遵守一定的道德规范。 ;;对伦理道德的管理学意义的理解：;;基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 决策的依据是后果——为尽可能多的人提供尽可能多的利益。当人与利益发生冲突时则更多地强调利益;合理性： 如果行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。 局限性： 没有考虑取得最大化利益的手段。 没有考虑所得利益的分配。 使某些利益相关者的权利受到忽视, 可能造成资源配置的扭曲。;基本观点： 能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 决策的依据是尊重和保护个人基本权利——把对个人权利的保护看得比完成工作、获取利润还重要;·合理性： 尊重人权，保护个人的基本权利(隐私权、言论自由权、行动自由权）,使员工的合法权益受到保障。 局限性： 过高的保障期望会给社会经济发展带来负面效应—可能造成不利于提高效率的工作氛围。 组织整体利益的需要和个人的权利不可能完全一致。强调个人权利的同时也要尊重组织和他人的权利。;基本观点： 管理者不能因种族、肤色、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视。 那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 （即要求管理者公平地实施规则）;何谓“公平公正”？ 指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。;合理性： 保护了那些未被充分代表的或缺乏权力的利益相关者的利益（保护弱势群体）。 局限性： 这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中问题十分复杂。;基本观点： 只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 合理性： 能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。;局限性： 契约具有很强的情境特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关。 契约的对象必须严格限制 （如人格、道德、婚姻、家庭是绝不可以契约化的。） ;中国儒家道德观的高度概括 “己所不欲，勿施于人” “在邦无怨，在家无怨” “仁、义、礼、智、信” 实质——管理中对他人的理解、对上级忠诚、对下属仁爱、对朋友义气和诚信，以及各方面关系的和谐。 ;第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素;追求道德的管理者通常为组织确立起较为崇高的价值观，以此来引导组织及其成员的一切行为。 这种价值观一般能够激发起成员去做出不平凡的贡献，从而给组织带来生机和活力。;合乎道德的管理具有以下七个特征： 1、把遵守道德规范看作责任，而不仅是组织获利的手段 2、以社会整体利益为重 3、重视利益相关者的利益 4、视人为目的 5、超越法律的要求，让组织取得卓越的成就 6、自律 7、以组织的价值观为行为导向 ;合乎道德的管理的特征; 二、影响管理道德的因素 在实际生活中，我们经常会碰到以下一些问题： 推销员在推销商品的过程中贿赂客户，这是道德的吗？ 如果推销员用自己的佣金进行贿赂，情况又如何？是否有什么不同？ 有人为了能在经济衰退时期找到一份工作而压低自己的学历，因为这份工作通常无须拥有较高学历的人去做，这道德吗？ 公车私用是道德的吗？ 用单位的电话打私人长途是道德的吗？ 请单位的秘书打私人信件是道德的吗？; 当你发现你的老板或整个组织正在从事非道德的时候，你怎么办？ 揭露不道德和违法行为，会使管理者难堪并动摇了他们的权力，在这样的组织中，揭