计划、目标管理与决策.pptx

管理学第4章 计划、目标管理与决策引导案例：为何如此不同 ？曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右10公里 甲组不知道去的村庄叫什么名字，也不知道它有多远，告诉他们跟着向导走就是了丙组最幸运。大家不仅知道所去的是哪个村子，它有多远，而且路边每公里有一块里程碑10公里 10公里 表现会相同吗引导案例：为何如此不同 ？曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公里外的三个村子行进。乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作起来，加快了脚步丙组一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七、八公里以后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声唱歌、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里，他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村子就在眼前了10公里 甲组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时,有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边，不愿再走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军启示10公里 10公里 学习目标掌握计划的定义、内容和程序理解计划的作用、基本要求和构成了解目标管理的由来和依据，掌握目标管理的内容和程序，理解目标管理的优缺点掌握决策的定义、特征和程序理解决策类型与模式，了解决策的方法主要内容4.2 目标管理4.3 决策4.1 计划概述14.1.1 什么是计划内容24.1.2 计划的内容与程序4.1.3 计划的分类3Content4.1 计划概述4.1.1 什么是计划一个确定目标和评估实现目标最佳方式的过程狭义确定目标：做什么、为什么做广义过程：动态协调—编制、执行、检查评估最佳方式：决策—谁、何时、何地、怎么做4.1 计划概述计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥4.1.2 计划的内容与程序计划的内容5W+1H+ 控制标准+ 考核指标控制标准告诉实施计 划的部门和 人员做成什 么样何时做 When to do？工作开始和完成时间进行有效控制对能力及资源进行平衡做什么What to do？所要进行的活动内容活动要求谁去做 Who to do？负责实施计划的部门 和人员怎么做How to do？制定措施/政策/规则合理分配/集中使用资源平衡生产能力平衡派生计划考核指标完成计划需 要达到什么 标准何地做Where to do？计划实施的地点了解环境条件和限制合理安排实施空间为什么做Why to do？计划的原因和目的论证可行性4.1 计划概述完整的计划应由目标、任务、方针措施、实施者、步骤、预算等要素构成4.1.2 计划的内容与程序计划的内容要素规定内容考虑因素举 例 （销售计划）目标行动结果(以数量、质量指标表示)生存与发展的需要、市场与环境的可能、自身条件与资源的制约实现年销售收入5000万元；本地市场占有率达到50％；销售利润额达到600万元任务行动内容与实现目标的具体活动目标与任务的因果关系促销宣传；建立专卖店；向学校赠送部分产品以扩大影响；改进服务方针措施行动方针与措施及备选行动方案实现目标的主要矛盾和解决矛盾的方法批发优惠；现金付款优惠；销售提成；折扣让利实施者执行任务的部门或个人职能与分工，责权分配，资源分布等。销售部负责促销、建立专卖店；生产部负责生产产品；公关部负责......步骤活动开始与结束的时间及其衔接任务的衔接关系及所需的时间跨度3月底前刊出广告；5月底前建立5家专卖店......预算任务所需资源数量需要与可能提供的资源数量（现有与可开发的资源情况）销售人员10人；服务人员30人；营业面积；流动资金1 000万元；广告宣传费300万元4.1 计划概述4.1.2 计划的内容与程序计划的程序Step1:估量机会Step6:选择方案Step2:确定目标Step5:评价可供选择的方案Step4:确定可供选择的方案Step8:编制预算Step7:拟定派生计划Step3:拟定前提条件只采取一个方案同时采取几个行 动方案企业总体目标各部门目标宏观经济环境行业竞争态势自己：优—劣生产/采购/培训/销售/投资……依据前提与目标综合考察各因素发现选择方案减少选择方案数量企业内部条件外部环境生产/采购/培训/销售/投资……4.1 计划概述4.1.3 计划的分类分类标准类型特点涉及的组织活动范围战略计划对组织全部活动所作的战略安排，长远性、全局性和较大的弹性战术计划对组织内某些部门的活动所作的安排，局部