管理心理学课5.pptx

管理心理学;第五章 动机、需要、激励 ;一、行为与动机 （一）行为与动机的概念？ （二）行为与动机的特点？ （三）行为与动机的关系;二、动机的表现形式： 从表现的程度差异来看 兴趣、意图、愿望、信念、理想 从表现的信度差异来看 真实动机和伪装动机;三、动机的行为模式 当人产生需要而又未得到满足时 会产生一种不安的紧张的心理状态 有满足需要的目标时，心理紧张转为动机 在动机的推动下，采取行动 目标达成，需要得到满足，紧张消失 ;四、动机是制约个体活动的重要因素;一、需要 （一）需要的概述;（二）需要的产生过程： 是人与客观环境相互作用的互动过程;（三）需要的种类;员工的需要;心理测试自我需要; 由于条件所限要划去一个； 又由于--------- 最后剩余的一个。 想想为什么划去以及划去的顺序。;一、激励 （一）激励的概述;二、激励的理论的分类;一、马斯洛的需求层次论;2、需要是由优势需要决定的 最为渴望得到而又未满足的需要是优势需要 优势需要满足以后，出现新的优势需要 优势需要是以人有多种需要为前提的 优势需要是由弱到强逐渐上升的 ;3、五种需要的高、低两级区分 生理、安全、社交需要为低级需要 尊重和自我实现需要为高级需要;（二）需求层次论的评价 1、主要贡献 1）对人类基本需要的层次等级结构的提示(图) 2 ）对人类基本需要由低到高发展过程提示 3 ）对人类基本需要中优势需要及其转移规 律的提示;第三节 激励理论及应用（内容型）;层次需要论在管理中应用 满足员工不同层次的需要 满足员工各自不同的需要 满足要有针对性;二、赫茨伯格的双因素理论;2、双因素的理论分析 双因素的性质 满意因素与工作任务本身相关 不满意因素与工作环境相关 双因素的作用 满意因素称为激励因素 不满意因素称为保健因素;双因素的需要结构 激励因素是个人成长和自我实现需要 保健因素是个人避免不满意的需要 双因素的非对应关系 ;1、双因素论导致了工作设计的变革 工作丰富化 工人扩大化 弹性工时;二、成就需要理论;（二）成就需要论的评价 1、成就需要论对层次需要论的超越 三类需要同时并存 需要不同激励方向不同 教育对于成就需求培养的重要性 2、对成就需要论的质疑 培养成就需要是强化而不是塑造 女性员工的高成就感并不能提高工作绩效;一、期望理论;2、有效地激励员工的工作动机处理好三种关系 努力与成绩的关系 成绩与奖励的关系 奖励与满足个人需要的关系;（二）对期望理论的评价 1、期望理论的贡献 把个人需要与外界条件联系起来 把个人因素与环境因素联系起来 为人类行为的描述提供了新的有力工具;二、目标理论;2、合适目标的分析 目标的难易性 目标的可接受性 目标的具体性;（二）对目标理论的评价 贡献： 有利于管理者重视目标管理 为管理者提供了直接有效的激励方法 为目标管理技术提供了心理学上理论依据 ;三、强化理论; ;2、强化的程序： 连续强化和间接强化 按强化比例是否变化 固定比例强化和可变比率强化 按时间间隔是否固定 固定间隔强化和可变间隔强化;（二）强化的基本原则 1、奖励与惩罚相结合 2、以奖为主，以罚为辅 3、及时强化 4、奖人所需;一、公平理论;第三节 激励理论及应用（状态型）;2、个人消除或减轻不公平感的方式 通过自我解释达到自我安慰 改变比较对象或选比较方式 采取行动改变他人的收支状况 采取行动改变自己的收支状态 放弃工作，重寻新的分配关系;（二）公平理论的实践意义 1、在不公平感产生的原因上，就处理好公平分配与正确判断的关系。 2、在解决不公平感的方式上，应处理好改革与观念转变的关系。 3、在利益分配的比较方式上，应处理好比较范围和比较标准的关系。;二、挫折理论;（二）挫折的行为表现 1、攻击性行为 直接攻击 转向攻击;4、积极行为 升化 补偿 改变;（三）应付挫折的方法 1、正确对待挫折 2、改变情境 3、适当的精神发泄; 新校长说：老师们的辛勤劳动和创造不能成为过眼烟云，教师的劳动不可能像工人那样量化记酬、也不能像农民那样个体承包，要克服干好干坏都一样的弊端，就必须把教师的功绩记录在案，业务档案具有权威性，可以为今后教师晋升、提工资、奖励提供详实客观的依据，也是学校的财富。业务档案只记功不记过。建立业务档案后，出现了教师自发向上，大家比贡献的局面，老教师焕发了青春；想改行的年轻教师当年就发表多篇论文。　　试用“内容型激励理论”分析、论述以上管理方法之所以产生这样效果的原因。 ; 参考答案： 需要层次理论中强调高层次的需要，尤其是我实现的需要，同时注意提供自我实现的途径。 2. 双因素